1) V3 Mobile Plus在運行鏈接的應用程序時沒有自動運行的錯誤 - 此症狀是由於終端電池管理策略切換到未使用狀態引起的。 (基於三星終端) * 智能手機設置 > 設備維護 > 電池 > 按應用管理電池使用 > 選擇不進入睡眠狀態的應用 > 在“添加應用”中選擇並添加 AhnLab Mobile Plus
2) 部分L的智能手機執行錯誤 這是製造商智能手機提供的“App Trash”功能中包含 V3 Mobile Plus 時的錯誤。 實際應用雖然沒有被刪除,但由於在回收站中,聯動執行失敗是一種症狀。 * 長按智能手機主屏幕 > 前往“應用程序回收站”> [恢復] V3 Mobile Plus。
3)在未正式發布的設備上執行錯誤 - 在部分中國供應的安卓設備上運行“neoSa..(省略)”應用程序後 > 權限 > 您需要允許執行 V3 Mobile Plus 應用程序。 - 使用官方應用市場以外的方式安裝的用戶,通過官方應用市場重新安裝最新版本的V3 Mobile Plus,即可正常使用。
4) 注意 - 如果鏈接的應用程序已關閉,但 V3 Mobile Plus 未正常關閉:從智能手機上的“設置”> 應用程序管理> 正在運行的應用程序中選擇 AhnLab V3 Mobile Plus 並“停止(或關閉)”。 - 如果出現連續錯誤。 AhnLab V3 Mobile Plus應用程序存儲空間的智能手機“偏好”>應用程序管理>“清除數據”,然後再次嘗試運行應用程序。
※ 很難回复您在應用程序“用戶評論”上留下的帖子。如果您對V3 Mobile Plus有任何疑問或持續錯誤,請將您的手機型號/操作系統版本/安裝的應用程序版本/詳細症狀發送至客戶支持中心(asp_online@ahnlab.com)。
應用訪問權限信息 根據有關智能手機應用程序訪問權限的用戶保護信息和通信網絡法,自 2017 年 3 月 23 日起生效,V3 Mobile Plus 僅訪問必要的服務項目,內容如下。