Passenger Assistance

Transreport

關於此應用程式

乘客協助是一款新的易於使用的應用程序，供殘疾人及其護理人員請求在英國進行鐵路旅行的協助。它簡化了預訂輔助火車旅行的過程，允許您輸入您的無障礙要求，組織火車旅行幫助並接收您請求狀態的更新。

此應用程序旨在為有任何殘疾的鐵路乘客（及其護理人員）提供支持，包括行動不便、感覺障礙或不可見的障礙，例如閱讀障礙、自閉症和學習困難，以確保他們能夠自信地旅行，他們將獲得幫助他們需要。

→ 易於使用。立即下載、創建帳戶並開始組織旅程
→ 可訪問。覆蓋廣泛的用戶需求
→ 與經常使用輔助鐵路旅行的殘疾人協商設計


使用乘客協助應用程序，您可以：

📖 為您的火車旅行請求幫助
⏰ 節省時間，提前安排好旅程所需的一切
😌 自信地計劃旅程


借助我們的應用程序，殘疾乘客可以為多家火車運營公司的端到端火車旅程提供幫助。乘客協助將您旅程的所有部分整合在一起，無需從多個來源獲取信息和請求幫助。相反，請下載乘客協助應用程序並請求提前預訂您的旅程，並等待火車公司的確認更新，讓您知道您的協助在旅行前已得到確認！

我們使用無障礙服務

我們在設計我們的應用程序時考慮了可訪問性，這意味著您可能會發現旨在提高我們應用程序可用性的功能。一個這樣的例子是能夠使用音量按鈕來選擇您的旅行日期和時間，這對於使用屏幕閱讀器的用戶可能特別有益。為了使其正常工作，我們需要能夠收集和跟踪所有鍵盤敲擊、音量按鈕按下等。要啟用此功能，您將可以選擇更新手機設置。我們不會收集或使用任何其他類型的用戶活動數據。


✔️ 設置您的個人資料

無論您是輪椅使用者、有輔助犬還是患有不可見的障礙，只需填寫您的個人資料並提供您想要的盡可能多的信息。無論您的可訪問性需求是什麼，您的個人資料中都可以列出所有內容。

✔️ 告訴我們您的旅程

讓我們知道您將在哪一天和何時前往和從哪裡出發，以便旅行人員了解他們需要的所有詳細信息，以使您的旅程順利進行。

✔️ 協助分類

在應用程序上發送您的幫助請求，這將直接發送給火車運營商，他們將為您安排幫助。當您的預訂得到確認時，我們會通知您。然後，您所要做的就是預訂機票，然後就可以上路了。


有時，旅程預訂過程並不像它可能的那樣簡單或透明，乘客協助的創建和設計旨在幫助改善英國鐵路網絡的可達性。我們知道，在請求援助方面缺乏確定性有時會導致延誤、壓力和對使用鐵路旅行的信心不足。乘客協助已被創建為一個新的殘疾應用程序，旨在解決並為殘疾乘客提供自信地組織旅程所需的靈活性和信息。

在不久的將來，乘客協助將可用於其他交通方式，使旅行更加方便。

下載適用於殘疾人及其護理人員的乘客協助旅行應用程序，並成為今天預訂輔助火車旅行的新方式的一部分！

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