‎Genesys Cloud Insights

Genesys Cloud Services, Inc.

關於這個應用程式

了解 Genesys Cloud™ Insights，這是一款綜合性行動應用程序，旨在提供確保聯絡中心蓬勃發展和高效所需的工具。 Insights 可以輕鬆獲得清晰實用的見解，以即時監控和優化團隊的績效。透過自信、及時的決策來提升您的業務。

即時可見性、可操作的見解：
* 查看互動佇列：透過即時查看互動佇列，隨時掌握客戶對話的脈動。
* 監控團隊關鍵績效指標 (KPI)：全面了解團隊的 KPI，讓您處於領先地位。
* 配置警報：擔心條件不合規？自訂警報以即時通知任何偏差，以確保您的團隊始終保持最佳狀態。
* 接收和管理通知：隨時隨地保持聯繫並了解最新情況！直接在您的裝置上接收重要通知。
借助口袋中的 Insights，體驗作為聯絡中心主管的新水平的效率和授權。

新功能

Improves stability and fixes a crash affecting some users.