Mariangela Fiorente
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Rispondono alle mail ma non aiutano concretamente a risolvere il problema. All'improvviso non sono più riuscita ad accedere all'applicazione. Poi mi hanno detto di aggiornare i miei dati, ma nulla è cambiato. Mi hanno consigliato di disinstallare l'applicazione, ma adesso risulta impossibile installarla e sul loro sito non si possono effettuare operazioni bancarie. Praticamente sono bloccata e non posso accedere ai miei soldi.
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Giuseppe MASSIMETTI
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Non riesco ad avere più accesso all'app. Contattata più volte AION via chat. Hanno inoltrato la mia richiesta al settore tecnico dicendo che sarei stato ricontattato via email. A distanza di 12 giorni nessuno si è fatto vivo. Più volte sollecitati. Risultato, non posso usare l'app ed ho perso inutilmente ore sulla chat. In passato, altri problemi di accesso a causa di dati non aggiornati da parte AION. Sto seriamente considerando di cambiare banca. Inaccettabile.
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Elisabeth T.
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Avevo un conto con la Monte Paschi Belgio, prima che diventasse Aion Bank. Con Aion Bank non ho più potuto accedere al mio conto, ho mandato email, contattato l'assistenza telefonicamente e via chat. L'app non mi permette di creare un account, di accedere al conto. Mi hanno risposto sempre, poi lasciano il problema in sospeso, promettono di ricontattare e non lo fanno. Ho chiesto aiuto per avere un estratto conto e mi hanno detto che non possono mandarmelo. Non posso fare e sapere nulla.
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