Carlos Gomezese
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Muy decepcionado, el acceso con la placa funciona bien, pero para salir del centro comercial NO ME IDENTIFICO la placa, se genero un tremendo trancon.....finalmente los operarios del parqueadero me dieron salida............pero en la aplicacion sigue corriendo tiempo de parqueo y segun ellos sigo dentro del centro comercial......Los telefonos de SOPORTE de la aplicacion NO RESPONDEN, los correos tienen RESPUESTA AUTOMATICA y no dan soluciones. VOY A DESISTALAR LA APLICACION Y NO LA RECOMIENDO. USO EN BOGOTA, COLOMBIA. PARQUE LA COLINA.
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elParking Internet
29 de noviembre de 2021
Hola Carlos, lamentamos la situación que nos comentas...si nos has escrito a soporte@elparking.com tendrás respuesta desde nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como sea posible. Gracias, un saludo.
Marcos Álamo
Para gestionar el parking está muy bien, pero desde las últimas actualizaciones el rendimiento de la App y el consumo de batería que ocasiona en el teléfono es exagerado. En mi opinión tiene un fallo de software desmedido que deberían solucionar. Luego tampoco deja claro si te reembolsan el depósito de dinero que tienes en tu cuenta de usuario en caso de querer desinstalar la aplicación.
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elParking Internet
15 de febrero de 2021
Hola Marco, en cuanto a lo que comentas del rendimiento de la app, escríbenos por favor a soporte@elparking.com para que podamos ver tu caso y ayudarte. En cuanto al saldo del monedero nunca se pierde, tanto si se desea la devolución parcial o la baja del servicio, el importe acumulado se devuelve a la tarjeta asociada. Lo que necesites. Un saludo.
Aiwan Montano
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Todavía sin arreglar que cuando ya tienes un ticket, te deje sacar otro por error. He sacado por error dos renovaciones de ticket seguidas en el mismo vehículo. Y si cancelo uno se sigue cobrando 15 min, aparte de no cancelar el anterior que ya tenía de origen o modificarlo, que sería lo suyo. Esta app necesita mucha mecánica que arreglar. Edito: añadid historial de tickets, para poder ver las calles donde se ha aparcado y renovar tickets después del descanso de tramos horarios.
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elParking Internet
29 de octubre de 2020
Hola, nos alegra comunicarte que os hemos escuchado y hemos reducido mucho los anuncios en la app. Solo tienes que actualizar la aplicación a la última versión. Esperemos que ahora estés más contento :)