![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJKgu3H8aFFJvPEWpowTbcMw3CXTZ-bgA50tYN0zY6c2Fnetg=s32-mo)
Denis Barbier
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique de l'avis
Ne fonctionne plus depuis que ma mutuelle (Vivinter) a mis en place la double authentification. Problème remonté depuis 1 an, mais pas de nouvelles, et pas de solution proposée. Dommage, le concept était intéressant.
1 personne a trouvé cet avis utile
Bonjour Denis. Nous comprenons que l'interruption du service de connexion avec votre mutuelle soit lourd de conséquences. La sécurité des données étant un sujet fort et très important, mySofie se doit d'intégrer ce nouveau mode de connexion sécurisé. Cela demande du temps. Notre équipe travaille à rétablir les services gratuits de votre appli.🙏
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWdzKxmzcRTRz66Lg6jHDWL3rXJashBv_kasEQaDX0jxdc3FQTt=s32)
Vincent Giraudon
- Signaler un avis inapproprié
La connexion avec ma mutuelle ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et le support ne répond plus à mes e-mails quand je demande simplement où la résolution du problème en est. Ma mutuelle c'est AXA, ce n'est pourtant pas une petite mutuelle, raison de plus pour que ce problème ait été déjà résolu. MySofie m'apparaît donc être une société peu sérieuse et cela interroge sur leur capacité à gérer nos données sensibles personnelles de santé dont ils ont l'accès.
Bonjour Vincent. Nous sommes navrés de l'interruption du service de connexion avec votre mutuelle. Comme nous vous l'avons expliqué par e-mail, nous devons intégrer le nouveau mode de connexion sécurisé de cette dernière. Concernant la sécurité de vos données, rendez-vous ici : https://mysofie.fr/politique-de-confidentialite/. Belle journée.🌞
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXi5HE8sb3pqGqq--9ajPQeyNBSJCUIuDeKD0x6fMsOkr5z4VsL=s32)
Flytox Intox
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique de l'avis
Appli efficace... lorsqu'elle fonctionne. J'ai interrogé ma mutuelle (Matmut-Ociane), pensant qu'elle avait bloqué l'accès à mes données pour raison concurrentielle. Il n'en est rien. Je me suis donc rapproché du support Mysofie qui me répond (je résume): la connexion avec Ociane ne fonctionne plus car Mysofie est en phase d'évolution et de développement. Tout fonctionnait correctement avant... le 1er septembre 23. Autrement dit: cette application m'est totalement inutile depuis... 9 mois !
10 personnes ont trouvé cet avis utile