Freshdesk
4,3star
8200 Rezensionen
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Über diese App
Bieten Sie unterwegs außergewöhnlichen Kundensupport. Entkoppeln Sie sich von Ihrem Helpdesk und machen Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk-Android-App glücklich. Optimieren Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle und beantworten Sie sie ganz einfach von Ihrem Telefon aus.
Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.
Hauptmerkmale:
1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.
Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.
Hauptmerkmale:
1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Bewertungen und Rezensionen
4,3
8010 Rezensionen
Nadine Ruschke
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9. April 2024
Seid dem letzten Update kann ich keine Filter mehr anwenden. Sobald ich filtere kommt "keine Ergebnisse". Problem habe ich nur in der App. Am PC geht alles ganz normal.
Post Ghost
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23. März 2024
Höchst kompliziert einzuloggen. Geht über verschiedene Domains. Ändern des Passworts war unmöglich, da die Verifizierungsmail immer selbst von Freshdesk abgeholt wurde. Neues Konto funktioniert plötzlich nicht mehr. Login nicht möglich. Stattdessen wird man mit nicht löschbaren Nachrichten von dieser Firma bombardiert. Danke, NEIN, nicht mit uns.
Sebastian Hochreiter (Sebinator007)
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10. Dezember 2020
Hilfreiches Feedback: Die Übersichtlichkeit der einzelnen Tickets sollte verbessert werden. Zurzeit ist es mir nicht sofort auf einen Blick klar, welche Tickets beantwortet und welche noch offen sind. Außerdem wird ein Emailverlauf oft in verschiedene Tickets unterteilt, das ist sehr verwirrend. Ebenfalls sollten Benachrichtigungen verschwinden, wenn man diese öffnet.
3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Neuigkeiten
We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
