Decolar: Voos e Hotéis

Decolar

Sobre este app

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Classificações e resenhas

App horrível, a página demora para carregar horrores. Além do que aumentaram o preço da minha passagem no ato da compra, fiz todo processo de preenchimento de dados e pagamento quando finalizei eles aumentaram o valor que quase dobrou, isso não existe, ainda por cima meu pontos ficaram retidos e estou impossibilitada de usá-los já que o reembolso não é automático.

Tive uma experiência extremamente frustrante com a Decolar. Comprei minha passagem, recebi confirmação de alteração de voo e, mesmo assim, ao tentar fazer o check-in no prazo, simplesmente não consegui. A reserva apresentava inconsistências e ninguém conseguia me dar uma resposta clara. Entrei em contato diversas vezes (fui atendida por pelo 5 pessoas diferentes) e cada uma passava uma informação diferente. O atendimento foi lento, sem prazo definido e sem senso de urgência. respostas genérica

por erro do sistema e falta de suporte acabei pagando 1/3 a mais do valor da compra. sumiram com meus pontos, sistema deu erro no primeiro pedido. impossível conseguir falar com um ser humano nos canais de comunicação. terrível. ja usei muito a decolar. mas honestamente nao sei se continuarei usando depois dessa.

O que há de novo

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