LG ThinQ

LG Electronics, Inc.

À propos de l'application

Connectez vos appareils électroménagers IoT à l'application LG ThinQ.
Contrôlez vos produits sans le moindre effort, et profitez d'un entretien intelligent de vos appareils et d'une automatisation pratique grâce à une solution tout-en-un.

■ Découvrez comment les appareils ménagers intelligents peuvent rendre votre vie plus simple grâce à l'onglet Accueil.
- Contrôlez vos appareils électroménagers connectés depuis n'importe où grâce à notre application.
- Obtenez des recommandations personnalisées pour la gestion des appareils en fonction de l'historique d'utilisation.
■ Consultez vos données de consommation d'énergie en un clin d'œil.
- Grâce au « Contrôle de la consommation d'énergie », vous pouvez comparer votre consommation d'électricité à celle de vos voisins.
- Fixez des objectifs d'économie d'énergie et recevez des notifications sur l'état de l'utilisation pour économiser l'énergie plus efficacement.
■ Du dépannage jusqu'aux demandes de service, gérez tout à partir de l'application.
- Vérifiez l'état de votre appareil avec la fonction Smart Diagnosis.
- Réservez une visite technique d'un professionnel pour un contrôle et un diagnostic précis.
■ Retrouvez facilement les manuels d'utilisation des appareils électroménagers LG en un seul endroit.
- Accédez aux descriptions de fonctions, aux solutions concernant l'utilisation des appareils, et plus encore.

※ Remarque : les services et les fonctionnalités peuvent varier en fonction du modèle de votre produit et de votre lieu (pays ou région) de résidence.

Vous pouvez installer et exécuter l’application ThinQ sur les appareils Android version 7.0 ou plus récente.
Si vous avez une version Android plus ancienne, contactez le fabricant de votre smartphone afin de mettre à jour le système d’exploitation de votre appareil.

L'API d'accessibilité est utilisée lors de l'activation de la fonction « Afficher l'écran du téléphone sur le grand écran du téléviseur » via l'application LG ThinQ, et ce uniquement dans le but de transmettre les signaux de contrôle de la télécommande TV vers le smartphone. Aucune autre information ne sera collectée ou transférée ailleurs.

* Autorisations

Les autorisations facultatives suivantes sont requises pour le fonctionnement du service. Notez que vous aurez toujours la possibilité d’accéder aux services de base même si vous n’acceptez pas ces autorisations.

[Autorisations facultatives]
• Téléphone
- sert à appeler le Service client.

• Position
- recherche de réseaux Wi-Fi à proximité pour connexion lors de l’enregistrement des appareils ;
- géolocalisation de votre maison et enregistrement dans « Gérer maison » ;
- recherche et utilisation des informations sur la météo à partir de la position actuelle ;
- vérification de la position actuelle pour la fonction Smart Routines.

• Appareils à proximité
- recherche d’appareils Bluetooth à connecter à proximité lors de l’ajout d’appareils.

• Appareil photo
- sert à prendre une photo pour définir « l’image de profil » ;
- scan de QR code pour le partage de la MAISON ou d’un compte ;
- scan de QR code pour l’ajout d’appareils ;
- prise de photo pour l’envoyer au « Support 1:1 ».

• Fichiers et contenus multimédias
- sert à sélectionner une image depuis le menu Albums pour la définir comme « image de profil » ;
- prise de photo pour l’envoyer au « Support 1:1 » ;

• Microphone
- diagnostic sur les appareils par la fonction « Smart Diagnosis »

• Notification
- Nécessaire pour recevoir des notifications concernant l'état des appareils, des annonces importantes, des offres et informations.

Notes et avis

Application qui fonctionnée très bien y'a 2 ans après l'achat et depuis 1 an impossible de reconnecter ma machine à laver. Le support n'est d'aucune utilitée répondant sans cesse les mêmes réponses sans lire les retours et j'ai tout essayé sans résultat (je travaille en informatique donc je me débrouille et j'ai essayé plusieurs tels et reset...). Du coup j'ai une machine de 2ans qui semble ne plus être compatible avec leur application. 😒

Mise à jour qui supprime des fonctions ! Il n'est plus possible de régler le dosage des réservoirs E-dispenze... alors que tous les produits ne sont pas identiques (par exemple assouplissant concentré ou non) Bref quel intérêt ? Aucune amélioration ! Il est temps de faire mieux et plus utile ! Un vrai démarrage à distance sans devoir laisser l'appareil allumé, télécharger plusieurs programmes...)

Bof. Chaque mise à jour semble faire perdre le lien avec les appareils, bien qu'ils soient encore visibles, l'application les considère éteints alors que ce n'est pas le cas. (TV, lave linge). En faisant un smartdiag du LL, ça a reconnecté, mais plusieurs semaines de stats perdues, donc l'intérêt du connecté devient inutile. (Plus de notif, pas de stat... Tant que la reconnexion n'est pas faite à chaque maj)

Nouveautés

Sur la page d'enregistrement des produits, vous pouvez voir en un coup d'œil tous les appareils de LG et ceux d'autres marques, et les enregistrer.