ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

ስለዚህ መተግበሪያ

የ “ServiceDesk Plus” ደመና ለ Android የአይቲ አገልግሎት ዴስክዎን እንዲያገኙ እና ከተንቀሳቃሽ ስልክዎ በርካታ እንቅስቃሴዎችን እንዲያደርጉ ያስችሉዎታል ፡፡ ልክ በድር ላይ በ ServiceDesk Plus ውስጥ እንደሚያደርጉት ሁሉ ተንቀሳቃሽ መሣሪያዎን በመጠቀም በማንኛውም ጊዜ እና በየትኛውም ቦታ ተጠቃሚዎቸን ለማቋረጥ ያልተቋረጠ የአይቲ ድጋፍ መስጠት ይችላሉ ፡፡ የሞባይል አፕሊኬሽኑ ቴክኒሻኖች የጉዳዩን ሙሉ ስዕል በእጃቸው በማግኘት ፣ ከሌሎች ቴክኒሻኖች ጋር በመተባበር ፣ አስፈላጊ ማጽደቂያዎችን በመስጠት ፣ ከእውቀት መሠረቱ በቀጥታ መፍትሄዎችን በማግኘት እና በሞባይል ላይ ካሉ የመጨረሻ ተጠቃሚዎች ጋር በመወያየት የመጨረሻ ተጠቃሚዎችን ጥራት እንዲሰጡ ለማስቻል ነው ፡፡ መተግበሪያ ራሱ። መተግበሪያው ብዙ ንብረቶችን በተመሳሳይ ጊዜ ለመቃኘት እና ለማስተዳደር እንኳን ያመቻቻል ፡፡ ከሌሎች ችሎታዎች በተጨማሪ ሁሉንም ማስታወቂያዎች ለመከታተል ጥሩ ቦታ ነው ፡፡

አንዳንድ የመተግበሪያው ሌሎች ገጽታዎች እዚህ አሉ-

IT የአይቲ ቲኬቶችን መፍጠር ፣ ማንሳት ፣ መመደብ ፣ ማዋሃድ ፣ መፍታት እና መዝጋት እና ለተጠቃሚዎች ማሳወቅ ፡፡
Work የሥራ መዝገቦችን በመጨመር ያጠፋውን የትራክ ጊዜ።
Attach ከአባሪዎች ጋር ለጥያቄዎች ይጨምሩ እና መልስ ይስጡ ፡፡
Day የቀን እና የሌሊት ሁነታን ድጋፍ ይጠቀሙ ፡፡
The የቲኬቱን ዝርዝር እይታ ከሚፈለጉት መስኮች ጋር አብጅ ፡፡
የመዝጊያ ኮዶችን እና የሁኔታ ለውጥ አስተያየቶችን በመጠቀም የአይቲ አገልግሎት ዴስክ KPI ን ያመቻቹ ፡፡
IT የአይቲ ቴክኒሽያን ምርታማነት በጥያቄ ዝርዝሮች መሠረት ካለው የሥራ ጊዜ ቆጣሪ ጋር ይቆጣጠሩ ፡፡
Rich የበለፀገ-ጽሑፍ ቅርጸት ያላቸው የእውቀት መሰረታዊ መጣጥፎችን ይፍጠሩ።
S የ SAML ማረጋገጥን ጨምሮ በርካታ የመግቢያ ዘዴዎችን ያበጁ ፡፡
A ጥያቄን ሲጨምሩ ወይም ሲያስተካክሉ የመስክ እና የቅጽ ደንቦችን ያስፈጽማሉ ፡፡
Users ተጠቃሚዎች ከመተግበሪያው ለቴክኒሺያኖች መልስ ሲሰጡ የቲኬቱን መግለጫ በራስ-ሰር ይሞሉ ፡፡

ምን አዲስ ነገር አለ

Fixed the issue of request filter getting changed to My Open request whenever the app is launched. Now, by default, the previously used filter will be retained during app launch.