ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,6star
7,43 mil avaliações
100 mil+
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3 anos
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Sobre este app
O ServiceDesk Plus Cloud para Android permite que você acesse sua central de serviços de TI e execute uma série de atividades em seu telefone celular. Agora você pode fornecer suporte de TI ininterrupto aos usuários finais a qualquer hora e em qualquer lugar usando seus dispositivos móveis, assim como faria no ServiceDesk Plus na web. O aplicativo móvel foi projetado para permitir que os técnicos forneçam soluções aos usuários finais, obtendo uma visão completa do problema em questão, colaborando com outros técnicos, fornecendo as aprovações necessárias, obtendo soluções diretamente da base de conhecimento e conversando com os usuários finais no celular próprio aplicativo. O aplicativo ainda facilita a digitalização e o gerenciamento de vários ativos simultaneamente. Entre outros recursos, também é um ótimo lugar para acompanhar todos os anúncios.
Aqui estão alguns dos outros recursos do aplicativo:
● Crie, selecione, atribua, mescle, resolva e feche tíquetes de TI e notifique os usuários.
● Controle o tempo gasto adicionando logs de trabalho.
● Adicione e responda às solicitações com anexos.
● Utilize o suporte de modo diurno e noturno.
● Personalize a exibição de detalhes do tíquete com os campos desejados.
● Otimize os KPIs do service desk de TI usando códigos de fechamento e comentários de mudança de status.
● Monitore a produtividade do técnico de TI com o cronômetro do log de trabalho nos detalhes da solicitação.
● Crie artigos da base de conhecimento com formatação em rich text.
● Aproveite vários métodos de login, incluindo autenticação SAML.
● Executar regras de campo e formulário ao adicionar ou editar uma solicitação.
● Preencher automaticamente a descrição do tíquete quando os usuários responderem aos técnicos do aplicativo.
Aqui estão alguns dos outros recursos do aplicativo:
● Crie, selecione, atribua, mescle, resolva e feche tíquetes de TI e notifique os usuários.
● Controle o tempo gasto adicionando logs de trabalho.
● Adicione e responda às solicitações com anexos.
● Utilize o suporte de modo diurno e noturno.
● Personalize a exibição de detalhes do tíquete com os campos desejados.
● Otimize os KPIs do service desk de TI usando códigos de fechamento e comentários de mudança de status.
● Monitore a produtividade do técnico de TI com o cronômetro do log de trabalho nos detalhes da solicitação.
● Crie artigos da base de conhecimento com formatação em rich text.
● Aproveite vários métodos de login, incluindo autenticação SAML.
● Executar regras de campo e formulário ao adicionar ou editar uma solicitação.
● Preencher automaticamente a descrição do tíquete quando os usuários responderem aos técnicos do aplicativo.
Atualizado em
Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Os dados não são compartilhados com terceiros
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram o compartilhamento
Este app pode coletar estes tipos de dados
Local, Informações pessoais e mais 6
Os dados são criptografados em trânsito
Você pode solicitar a exclusão dos dados
Classificações e resenhas
4,6
7,34 mil avaliações
Daniel Braga
- Sinalizar como inapropriado
15 de dezembro de 2023
ágil, prático e eficiente.
Luis Claudio Goeldner
- Sinalizar como inapropriado
23 de junho de 2023
Campo para digitação de texto é ruim, fica travando e dificulta digitar.
Essa avaliação foi marcada como útil por 1 pessoa
ManageEngine
26 de junho de 2023
Hi, We apologise for any inconvenience you may have experienced. To better assist you, could you please share the screen recording of the issue at sdp-ondemand-support@manageengine.com, so that we can look into it immediately and get it resolved. We would love to give you a seamless experience on our app. Thanks!
Mauro Montalvão
- Sinalizar como inapropriado
29 de maio de 2023
Extremamente não intuitivo sua utilização
Essa avaliação foi marcada como útil por 1 pessoa
ManageEngine
31 de maio de 2023
We apologise for any inconvenience you may have experienced. To better assist you, could you please write to us at sdp-ondemand-support@manageengine.com with specific details about the areas or features of the app that you found difficult to navigate or understand.Thank you for your patience, and we look forward to hearing from you soon.
O que há de novo
- We have added support for Asset Edition License.
- Asset edition license will enable Assets, CMDB, Software, Software Licensing, Purchase, Contracts and other Asset related modules, Reminders and Announcements.
- The modules supported in the mobile application are Assets, Softwares & Announcements.
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