ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,6star
7,55 K de recenzii
100 K+
Descărcări
Vârsta 3+
info
Despre aplicație
ServiceDesk Plus Cloud pentru Android vă permite să accesați biroul de servicii IT și să efectuați o serie de activități de pe telefonul dvs. mobil. Acum puteți oferi asistență IT neîntreruptă utilizatorilor finali oricând și oriunde utilizând dispozitivele dvs. mobile, așa cum ați face în ServiceDesk Plus de pe web. Aplicația mobilă este concepută pentru a permite tehnicienilor să ofere rezoluții utilizatorilor finali, obținând imaginea completă a problemei, colaborând cu alți tehnicieni, oferind aprobările necesare, obținând soluții direct din baza de cunoștințe și conversând cu utilizatorii finali pe telefonul mobil aplicația în sine. Aplicația facilitează chiar scanarea și gestionarea simultană a mai multor active. Printre alte funcții, este, de asemenea, un loc minunat pentru a urmări toate anunțurile.
Iată câteva dintre celelalte caracteristici ale aplicației:
● Creați, ridicați, atribuiți, combinați, rezolvați și închideți bilete IT și informați utilizatorii.
● Urmăriți timpul petrecut prin adăugarea de jurnale de lucru.
● Adăugați și răspundeți la solicitări cu atașamente.
● Utilizați modul de zi și noapte.
● Personalizați vizualizarea detaliilor biletului cu câmpurile dorite.
● Optimizați indicatorii de performanță IT de la biroul de servicii IT utilizând coduri de închidere și comentarii privind modificarea stării.
● Monitorizați productivitatea tehnicianului IT cu cronometrul jurnalului de lucru la detaliile solicitării.
● Creați articole din baza de cunoștințe cu formatare rich-text.
● Utilizați mai multe metode de autentificare, inclusiv autentificarea SAML.
● Executați reguli de câmp și formular atunci când adăugați sau editați o cerere.
● Completează automat descrierea biletului atunci când utilizatorii răspund tehnicienilor din aplicație.
Iată câteva dintre celelalte caracteristici ale aplicației:
● Creați, ridicați, atribuiți, combinați, rezolvați și închideți bilete IT și informați utilizatorii.
● Urmăriți timpul petrecut prin adăugarea de jurnale de lucru.
● Adăugați și răspundeți la solicitări cu atașamente.
● Utilizați modul de zi și noapte.
● Personalizați vizualizarea detaliilor biletului cu câmpurile dorite.
● Optimizați indicatorii de performanță IT de la biroul de servicii IT utilizând coduri de închidere și comentarii privind modificarea stării.
● Monitorizați productivitatea tehnicianului IT cu cronometrul jurnalului de lucru la detaliile solicitării.
● Creați articole din baza de cunoștințe cu formatare rich-text.
● Utilizați mai multe metode de autentificare, inclusiv autentificarea SAML.
● Executați reguli de câmp și formular atunci când adăugați sau editați o cerere.
● Completează automat descrierea biletului atunci când utilizatorii răspund tehnicienilor din aplicație.
Ultima actualizare
Siguranța începe cu înțelegerea modului în care dezvoltatorii colectează și trimit datele tale. Practicile de securitate și confidențialitate a datelor pot varia în funcție de modul de utilizare, de regiune și de vârsta ta. Dezvoltatorul a oferit aceste informații și le poate actualiza în timp.
Nu sunt trimise date terțelor părți
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii trimiterea
Aplicația poate colecta următoarele tipuri de date
Locație, Informații cu caracter personal și încă 6
Datele sunt criptate în timpul transmiterii
Poți solicita ca datele să fie șterse
Evaluări și recenzii
4,6
7,46 K de recenzii
Noutăți
Fixed the issue of request filter getting changed to My Open request whenever the app is launched. Now, by default, the previously used filter will be retained during app launch.
