ServiceDesk Plus Cloud za Android vam omogoča dostop do informacijske službe in izvajanje številnih dejavnosti iz vašega mobilnega telefona. Zdaj lahko končnim uporabnikom kadar koli in kjer koli z mobilnimi napravami zagotovite neprekinjeno informacijsko podporo, tako kot v storitvi ServiceDesk Plus v spletu. Mobilna aplikacija je zasnovana tako, da omogoča tehnikom, da končnim uporabnikom zagotavljajo ločljivosti tako, da dobijo celotno sliko težave, sodelujejo z drugimi tehniki, zagotavljajo potrebna dovoljenja, pridobivajo rešitve neposredno iz baze znanja in se pogovarjajo s končnimi uporabniki v mobilni napravi. sama aplikacija. Aplikacija celo olajša skeniranje in upravljanje več sredstev hkrati. Med drugimi zmogljivostmi je tudi odličen kraj za spremljanje vseh objav.
Tu je nekaj drugih funkcij aplikacije:
● Ustvarite, dvignite, dodelite, združite, razrešite in zaprite vstopnice za IT in obveščajte uporabnike.
● Sledite porabljenemu času z dodajanjem delovnih dnevnikov.
● Dodajajte in odgovarjajte na zahteve s prilogami.
● Uporabite podporo za dnevni in nočni način.
● Prilagodite pogled podrobnosti vozovnice z želenimi polji.
● Optimizirajte ključne kazalnike uspešnosti storitvene službe IT s pomočjo zapiralnih kod in komentarjev o spremembi stanja.
● Spremljajte produktivnost IT-tehnika s časovnikom delovnega dnevnika pod podrobnostmi zahteve.
● Ustvarite članke v bazi znanja z oblikovanjem obogatenega besedila.
● Izkoristite več načinov prijave, vključno s preverjanjem pristnosti SAML.
● Izvedite pravila za polja in obrazce pri dodajanju ali urejanju zahteve.
● Samodejno izpolnite opis vozovnice, ko uporabniki odgovorijo tehnikom iz aplikacije.
Posodobljeno dne
24. apr. 2024