Enterprise Service Management
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Über diese App
Die Enterprise Service Management (ESM) Mobile App ist die mobile Version von Service Management Automation.
Über den Service-Portal-Modus können Endbenutzer:
Suchen Sie nach Service- oder Supportangeboten, Wissensartikeln und Neuigkeiten
Durchsuchen Sie die Service- oder Supportangebote
Erstellen Sie neue Service- oder Supportanfragen
Genehmigen oder verweigern Sie die Anforderungsgenehmigungen oder ändern Sie Genehmigungen
Erledigte Anfragen akzeptieren oder ablehnen
Intelligentes Ticketing und Unterstützung für virtuelle Agenten
Wechseln Sie zwischen verschiedenen Mietern
Über den Agentenmodus können Agentenbenutzer:
Suchen Sie nach bestimmten Anfragen/Vorfällen, CIs, Personen und Wissensartikeln oder Nachrichten
Sehen Sie sich die Anfragen/Aufgaben/Vorfälle in meinen Ansichten an
Anforderungs-/Aufgaben-/Vorfallsliste filtern. Filtern Sie beispielsweise die Anfragen nach einer bestimmten Priorität
Aktualisieren Sie die detaillierten Informationen einer Anfrage/Aufgabe/eines Vorfalls
Posten Sie Kommentare zu einer Anfrage/Aufgabe/einem Vorfall
Fügen Sie einer Anfrage/einem Vorfall eine Lösung oder einen Lösungsvorschlag hinzu
Zeigen Sie die detaillierten Informationen der Personendatensätze an und kontaktieren Sie die Person, indem Sie auf die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder den Standort tippen
Ausführliche Informationen zu unserer neuen Version finden Sie in der Online-Dokumentation von OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
WICHTIG: Diese Software erfordert eine Verbindung zur OpenText Service Management Automation Suite. Sie können die mobile App aktivieren, indem Sie einen QR-Code von der Website des Service Management Automation Service Portals Ihres Unternehmens scannen. Sie können sich auch an Ihren IT-Administrator wenden, um eine Aktivierungs-URL zu erhalten.
Über den Service-Portal-Modus können Endbenutzer:
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Ausführliche Informationen zu unserer neuen Version finden Sie in der Online-Dokumentation von OpenText:
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https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
WICHTIG: Diese Software erfordert eine Verbindung zur OpenText Service Management Automation Suite. Sie können die mobile App aktivieren, indem Sie einen QR-Code von der Website des Service Management Automation Service Portals Ihres Unternehmens scannen. Sie können sich auch an Ihren IT-Administrator wenden, um eine Aktivierungs-URL zu erhalten.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Keine Daten erhoben
Bewertungen und Rezensionen
4,4
193 Rezensionen
Neuigkeiten
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.
- Fixes some entity form issues.
