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關於此應用程式

ServiceNow 移動代理應用程序為最常見的服務台代理工作流程提供開箱即用、移動優先的體驗，使代理可以輕鬆地在旅途中分類、處理和解決請求。該應用程序使服務台代理能夠通過移動設備及時管理和解決最終用戶的問題。即使沒有互聯網連接，代理也可以使用該應用程序的直觀界面來接受和更新工作。該應用程序利用本機設備功能執行導航、條形碼掃描或收集簽名等任務，極大地簡化了工作。​​

該應用程序為 IT、客戶服務、人力資源、現場服務、安全運營和 IT 資產管理領域的服務台代理提供了開箱即用的工作流程。組織可以輕鬆配置和擴展工作流程，以滿足自己的獨特需求。​​

通過移動代理，您可以：​
• 管理分配給團隊的工作​​
• 分類事件和案例​​
• 通過滑動手勢和快速操作獲得批准​​
• 離線完成工作​​
• 訪問完整的問題詳細信息、活動流和相關記錄列表​​
• 利用位置、攝像頭和触摸屏硬件優化工作流程

詳細的發行說明可以在以下位置找到：https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
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注意：此應用程序需要 ServiceNow Madrid 實例或更高版本。

EULA：https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

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最新動向

Fixed
• App crashes in offline mode after an action is performed
• Issues with links to third party apps
• PDFs with pre-filled form data don't render properly
• The ‘Back’ button on an Android device sends the user to the main list
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.