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Non recommandée pour vérifier l'état de vos données. 80% du temps "une erreur est survenue" apparaît quand on ouvre l'application. En plus il faut entrer notre courriel manuellement à chaque utilisation et le mot de passe à l'aveuglette car impossible de l'afficher. Si on l'enregistre avec Samsung pass alors l'application ne reconnaît pas le mot de passe qui est pourtant le bon. Ça dure depuis 7 ans.
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Stéphane Dussault
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Nouvel abonné de Vidéotron suite à une promo (Hélix) de combiner les services internet et les appareils mobiles. Tant ma conjointe que moi sommes capable d'utiliser mon Espace Client (505, problèmes avec la page...), en boutique on nous dit que la page plante tout le temps, de recommencer...pas inquiet de notre consommation (tjs en Wifi) mais qu'en sera-t-il de la vérification de notre facturation...premier compte à recevoir pour les deux cell ajoutés mais impossible de visualiser la facture.
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Vidéotron ltée
4 mars 2024
Bonjour Stéphane,
Nous sommes bien désolés pour les soucis que vous avez. Nous vous invitons fortement à contacter l'équipe du Soutien technique au 1-877-380-2611; un expert pourra effectuer les vérifications nécessaires afin de régler les enjeux.
Merci de votre compréhension et bonne fin de journée!
- Olivier
JOSIANNE HÉBERT
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L'application ne fonctionne jamais depuis plusieurs mois. Ça dit toujours qu'une erreur est survenue. J'ai communiqué avec le service technique. Il m'a dit de vider le cache, ce que j'ai fait. Désinstaller, réinstaller, redémarrer, attendre, vider le cache et rien n'y fait. Il faut passer par le web. En plus, je remarque dans les commentaires que ça fait plusieurs années (au moins 2020) qu'il y a les mêmes problèmes. Très déçue de cette application.
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