Omne by FWD
2.7star
11.5万 件のレビュー
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3 歳以上
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このアプリについて
評価とレビュー
2.7
11.4万 件のレビュー
Anonymous Iwasaki
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2023年12月13日
契約書捜さなくても契約内容が確認できると思ったら、特約とか保障内容とか欲しい情報が全然確認できない。 認証に手間が掛かるわりに、インストールした意味無かった。 アンインストールすることにします。 契約時の連絡先電話番号が、固定電話だった場合、携帯番号に変更しなければならない、という制約があって、その制約を理解するためには、サポートに電話する必要があるという煩わしさは、許容範囲ギリギリですが、そこまで苦労した結果、参照できる情報が期待したレベルに達していなかったということです。 このアプリを使って何が嬉しいの？どう便利なの？ときちんと考えて開発してほしいです。
43 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
FWD Group Management Holdings Limited
2023年12月13日
この度はアプリ上で認証でお手を煩わせてしまい大変申し訳ありません。保険内容をご覧いただくためにセキュリティのため本人確認書類、電話番号・カナ氏名の入力が必要となります。引き続きアプリについてお困りの際はomne-support-jp@fwd.comまでお気軽にご相談ください。追伸でアプリに関する貴重なご意見、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、アプリ関連チームに共有のうえ今後のOmneの改善につなげていければと存じます。Omneを今後ともよろしくお願い申し上げます。
カジロウ
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2023年11月9日
保険関係の連絡を郵送廃止にするのでアプリを入れろとのこと。 しかし、保険にたどりつくまでに余計な手続きばかり、免許証だなんだと手間をかけさせるくせに認証できませんでしたと目的までまったくたどりつかない。ワンタイムパスワードも何回もしつこくて、やりなおしのたびにイライラする。 アプリの個人の設定画面でアカウントを削除しようとして「アカウントを削除しますか？」「はい」とタップしても、何回やっても「問題が発生したためできませんでした」ばかり。問題ってなに？メールで問い合わせても要領を得ない。 めったにレビューで文句なんて言わない私がかなり怒ったくそアプリです。 保険のことだけ扱えばいい単純なアプリでいいのにと思います。
70 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
FWD Group Management Holdings Limited
2023年12月21日
更新日：2023年12月21日お客様、昨日よりOmneのご登録プロセスを簡素化しておりますのでご連絡申し上げます。IDスキャンの実施の必要がなくなり、カナ氏名・電話番号の照合が問題なくとれましたら、既存の保険証券をスムーズにリンクできるようになるかと存じます。大変お手数ではございますが、今一度、サインインをお試しいただけますと幸いです。Omneアプリをご利用のうえで、疑問点やお困りごとありましたら、お気軽にomne-support-jp@fwd.comまでご連絡ください。今後ともOmneをよろしくお願い申し上げます。
Yuuki Katakura
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2023年11月8日
カスタマーIDが分からず先に進めないため、登録情報確認するも証券発行されているのにも関わらず情報ありませんとの表示。メールで問い合わせをし、証券番号等を送付しても一切連絡なし、HPに問い合わせをしても定型文と思われる自動返信の回答が送られ何も進みません。これも定型文で返されると思いますが、保険の解約に向けて進めて行こうかと思います。
42 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
FWD Group Management Holdings Limited
2023年12月21日
2023年12月21日 更新：この度は認証問題でお手を煩わせてしまい申し訳ありません。 認証エラーについて次の点ご確認いただけますと幸いです：①FWD保険にご登録の携帯電話番号と入力いただいた情報に相違がないかご確認ください。 固定電話のみご登録の場合は、携帯電話番号への変更が必要となります。 携帯電話番号への変更はWEBサイトにて可能です。②FWD保険にご登録のカナ氏名と入力情報に相違がないかご確認ください。 カナ氏名の誤りや改姓されている場合は、変更手続きが必要となります。 担当代理店へご連絡ください。Omneアプリをご利用のうえで、疑問点やお困りごとありましたら、お気軽にomne-support-jp@fwd.comまでご連絡ください。今後ともOmneをよろしくお願い申し上げます。
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