TMH
3か月くらい使っています。今月になってスタートさせてから寝ているのに途中でAppが止まって、記録ができていないことが多く、今月3日間しか記録がありません。マニュアルで入力できるのは利点です。電話をリスタートする、Appを更新する、他のAppを閉じる等してみましたが朝まで記録するのに効果がありません。他にどうすればいいのか教えていただきたいです。
株式会社C2(C2, Inc.)
2023年6月15日
熟睡アラームサポート担当です。この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。不具合の解消にあたり以下の方法をお試しください。 1.メニュー→ユーザ名(クラウドサービス)をタップ→新規登録またはペンマークをタップ→JUKUSUI IDとパスワードを登録・確認(メモ)する。 2.アプリをアンインストールする 3.ストアから再インストールをする 4.先ほどメモしたJUKUSUI IDでログインする(SNS連携していれば同じSNSで再度ログインすれば大丈夫です) 上記の手順で設定・データとも復旧いたします。もしそれでも同じ現象が発生するようであれば弊社側で詳細調査させていただきますのでメニューキー→インフォメーション→サポートに問い合わせる、からお問い合わせください。
Aなお
ずっと気になっていた自分のいびきの実態を知る目的で導入し、役に立ちそうだと判断してすぐに課金も始めました。日々の入・起床のリズムがめちゃくちゃで統計グラフもガタガタになっているのを見ると、気をつけなければと思わされます。不満なのは、課金してからの約1か月間で3回ほど記録に失敗している点…最初は記録ボタンの押し忘れかと思い、その後必要な権限付与の確認をしたのはもちろん、毎夜の就寝前にも動作と画面表示を念入りにチェックしているのですが… →追記:アラームで目を覚まし、画面スワイプした後、すぐにまた画面をタップして他の画面を表示させると、その時点でもう前夜の睡眠記録が消えてしまうようです。【再追記】1年間の課金を終了した後、アプリの操作中に急に画面全体に広告動画が表示されるようになりました。寝る直前に暗い部屋で暗い画面を操作している際にいきなり派手な動画が流れるのは確実に睡眠の質に悪影響を及ぼすと思います。課金中も寝具の宣伝通知が毎日のように届いて地味にうざかったですが…
6 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
株式会社C2(C2, Inc.)
2023年3月20日
熟睡アラームサポート担当です。いつも熟睡アラームをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見誠にありがとうございます。いただきましたご意見は今後のアプリ改善の参考にさせていただきます。熟睡アラームは皆様が質の高い睡眠を実現できるよう、またより便利で使いやすくなるよう改善を続けてまいります。引き続き熟睡アラームをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
こばやしかなで
睡眠に問題を感じているので利用したいのですが、「スマートパス会員ですか?」という質問が出て、会員なので「はい」とクリックすると「通信環境が有効になっていることをご確認ください」といって切れてしまいます 何度やってもそうなります6/18追記/どうしても解決せず、auに電話しろと言われたので面倒で放置しています 毎日使っていますが同じようにセッティングしても、朝になったら記録されてないことが多々ありがっくりします 記録されない日の理由はよくわかりません アプリの動作が安定しないのでストレスです 2024.4追記 あれから機種変をして、以前のようなスマパス会員の質問はなくなりましたが、操作中急に騒々しい変な広告が入るようになり鬱陶しいです。寝起きにこれは酷いです
35 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
株式会社C2(C2, Inc.)
2021年5月19日
熟睡アラームサポート担当です。この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。不具合の解消にあたり以下の方法をお試しください。 1.メニュー→ユーザ名(クラウドサービス)をタップ→新規登録またはペンマークをタップ→JUKUSUI IDとパスワードを登録・確認(メモ)する。 2.アプリをアンインストールする 3.ストアから再インストールをする 4.先ほどメモしたJUKUSUI IDでログインする(SNS連携していれば同じSNSで再度ログインすれば大丈夫です) 上記の手順で設定・データとも復旧いたします。もしそれでも同じ現象が発生するようであれば弊社側で詳細調査させていただきますのでメニューキー→インフォメーション→サポートに問い合わせる、からお問い合わせください。