Добрый день. Нажав на товар в разделе Заказы, вы можете увидеть счётчик срока доставки и комментарий, что в течение 15 дней после окончания счётчика, у вас есть право открыть спор для возврата средств. Следите, пожалуйста, за датами и не пропускайте 15 дневный срок открытия спора. Готовы помочь customer_support@aliexpress.com.