個人営業・法人営業の両方でNo.1 一生使える「営業トーク」(大和出版)

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[4000人中1位][MVP・社長賞55回受賞][売上3億円超]etc. お客さまにベクトルを向ける——。すべては、この基本を守ることから始まるんです! ●第1章 これだけは必ず押さえておきた!——営業トークの基本の基本 ●第2章 こうすればスムーズにお客様と会える!——アポとりトーク ●第3章 お客様との「心の壁」がなくなる!——アイスブレイク・雑談トーク ●第4章 困った状況が一瞬でチャンスに変わる!——転換トーク ●第5章 驚くほど「ヒアリング」「プレゼン」がうまくいく!——商談トーク ●第6章 必ず「次」につながる、展望が大きく開ける!——別れ際トーク ●第7章 お客様に心から納得してもらえる!——クロージングトーク ●第8章 お客様からの信頼感がグンとアップする!——アフターサービストーク ●第9章 いつの間にか「ファン」になってもらえる!——クレーム対応トーク ●第10章 「売れ続ける営業」は皆、やっている!——社内の人を味方につけるトーク 【PHP研究所】

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