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科技驅動線上買鞋服免煩惱
電商平台無疑是這波疫情下的最大受益者，封閉的政策提升消費者在家購物的機會，然而亦衍生出許多退貨問題。根據 Statista 估計，2020年美國市場網路購物的退貨，將使企業損失5,500億美元。同時，網路購物不愉快的經驗，將阻礙消費者下次購物的意願。
幸好，愈來愈多的新創科技業者投入解決這個惱人的問題，尤其是最具挑戰性的鞋類尺寸部分。善用人手一機這樣智慧型手機的工具， 結合AI、大數據、深度感應、3D辨識等新科技，實現更精準的線上鞋服量測服務。除此之外，當人們日益依賴且提供個人資料予平台， 電商將可整合推送更符合個人需求的服務，達到數據行銷（Data Marketing）的目標。
當消費市場從線下走到線上，到全通路（Omni-channel）體驗；生產從大批量到少量多樣，進而大量客製化（Mass Customization） 演進，如何因應消費者多變需求，將數位工具與科技融入企業轉型進程，是領導人隨時必須面對的課題。
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