Über dieses E-Book
現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？
你有你的想法，他卻有他的做法；
你要他努力，他說他不是來賣命；
你要他堅持，他卻說人要有彈性！
上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。
主管要怎麼做，才能帶人又帶心？
百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術，
為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！
畢竟，卓越的領袖，並非天生。
從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。
因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。
如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！
CEO真心推薦
CPU粉紅人妻（母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人）
郭晉（天際國際控股集團董事會主席）
［自序］卓越的領袖並非天生
「現在的員工怎麼這麼難帶？！」
這是我多年來在不同的國家、不同的企業授課和擔任教練輔導時，經常聽到主管說的一句話。
其實仔細想想，好像每一代的主管都會說下一代難帶，就像每一代的父母都會說現在的孩子不好教一樣。
現在的部屬真的不好帶嗎？！
說真的，還真是不好帶！
然而，就是因為不好帶，主管更需要學習正確的「帶人的技術」。
從事教育訓練已二十餘年，深刻感受到時代變化之快，從過去BB Call到現在5G互聯網時代；從過去的硬碟磁片，到現在的雲端儲存；從過去傳統的媒體宣傳，到現在已是自媒體經營。
當我們才開始熟悉新的技能，又有新的知識要學習，如果跟不上這時代的轉變，逃避要學習的新知，就可能就會面臨淘汰，難以適任職場中的職務。
相對地，新世代員工因為成長環境的不同，家庭教養的方式和學校教育的觀點、知識、技術都和過去有著極大的差異。主管若是以舊有的思維來帶領新世代的部屬，必定會遇到許多挑戰和困境，不但部屬心中難以認同，也可能會造成溝通上衝突和組織的內耗。
在企業作教練諮詢的時候，常聽到部屬對主管的怨言是：
「最討厭他倚老賣老，說什麼自己當年如何勇……。」
「要我們不要太計較，吃苦就當吃補……。」
「說我們命太好了，是溫室裡的花……。」
「說我們抗壓、耐壓力很差，是玻璃心……。」
「說我們不是草莓，而是草莓汁……。」
以上這些話，都讓我們聽得超不爽的！
身為主管的你，不知道是否曾經說過這些話，還是在關鍵時刻當下會忍住，只是心中OS不斷？相信大多數主管說這些話語時，並沒有惡意，只是想提醒部屬應該有更好的工作方法或態度，但是這樣的表達，聽在許多新世代員工的耳裡格外不舒服，就算動機是善意，也讓人難以接受，甚至造成彼此間的不滿與衝突。畢竟再火熱的心，也要搭配有智慧的言語。
作為主管不容易，在員工關係和工作績效上，兩者都須兼顧。
主管如果只重視績效、忽略關係，就留不住好的人才；但是只重視關係、卻拿不出績效，這是保母，而不是領導。卓越的主管，在達成績效的同時，也要知道如何維繫良好的員工關係。
有了這樣的認知與正確的心態，就需要有解決問題、與良好溝通及激勵的能力。
許多主管的升任，是因為在公司有專業和資歷，同時有良好的績效表現，所以被拔擢成為主管，開始帶人，領導一個部門。然而專業能力和帶人能力並非對等，我們經常看到具備極佳技術或業務能力的人才，單兵作戰成果輝煌，績效卓越；然而升任主管帶人後，卻使得團隊績效不彰、士氣低落、離職率高，最終覺得自己不善於領導，不適任主管職位。
但，他真的是不善於帶人嗎？還是不知道如何正確帶人的方法？
帶人確實有方法，表達也要有技巧。隨著世代的轉變、價值觀的差異，帶人的方式正在逐漸發生轉變，商業界的企管哲學，也從「管理模式」轉向「教練領導」。
管理偏重於「教導與命令」，快速解決問題，看似有效率，但難以培養部屬解決問題的能力。
教練偏重於「引導與激勵」，從根源上解決問題，透過提問引發部屬內在的動力，養成獨立思考的習慣，願意自我負責，達成承諾的目標。
本書內容是我在國內外百大企業、累積萬場以上的企業培訓、千筆的諮詢個案經驗中彙整而成。書中除了談到主管要隨著時代的轉變，轉換成為教練的心態外，更分享做為傑出教練應有的領導與溝通技能，這其中包含了：信賴關係建立的方法、有效地傾聽與回應、引導與提問技巧、正確同理與激勵、建設性批評、教練式輔導四步驟、因人而異的輔導方式等，每章節的內容，都是作為傑出教練必備的領導力。
卓越的領袖，並非天生。作為主管開始的那一天，角色變得不同，不能再單打獨鬥，要懂得帶人，要會帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要能處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標，這些溝通與輔導能力都需要透過有心學習，以及刻意練習，才能漸漸轉化成領導力。
身為主管不要輕看自己話語的影響力，有時候：
你的一句安慰和鼓勵，會帶給部屬向上前進的動力；
你的一句讚美和肯定，會讓部屬更有信心迎接挑戰，突破逆境；
你的一句提醒或建議，可能都會影響部屬人生重要的決定。
當你用心帶人，在績效和關係上兩者兼顧，
用信心的眼看待部屬，用祝福的口激勵對方，
當有一天你的部屬告訴你：
「主管，我真的很高興也很幸運，在公司是你帶我的！」
那麼作為教練的你，你留給部屬和團隊的不再是印象，而是深遠的影響！
祝福您，成為一位傑出的教練，有影響力的領袖！
