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原創作者簡介：
唐．派伯斯 (Don Peppers)╱派伯斯羅傑斯集團（Peppers ＆ Rogers Group）的共同創辦人，該集團是家顧客導向關係管理策略的顧問公司。派伯斯的專長是行銷與廣告，並且曾任石油業的經濟顧問以及一家國內區域性航空公司的會計主任。畢業於美國空軍官校及普林斯頓大學的派伯斯，與瑪莎．羅傑斯合著了6本關於顧客策略的著作，包括《1：1行銷》（The One to One Future）與《一對一企業》（Enterprise One to One）等。
瑪莎．羅傑斯 (Martha Rogers)╱畢業於田納西大學，同樣是派伯斯羅傑斯集團的共同創辦人。羅傑斯是公認世界頂尖的顧客導向企業策略，以及提升顧客價值的專家之一。羅傑斯是廣告文案與廣告執行製作出身，曾任杜克大學商學院兼任教授。除了與派伯斯合著的6本著作之外，羅傑斯的作品也散見於學術期刊與產業期刊之中。
唐．派伯斯 (Don Peppers)╱派伯斯羅傑斯集團（Peppers ＆ Rogers Group）的共同創辦人，
瑪莎．羅傑斯 (Martha Rogers)╱畢業於田納西大學，
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