Branded Customer Service: The New Competitive Edge
сеп 2006. · Berrett-Koehler Publishers
4,0star
2 рецензијe
Е-књига
264
Страница
О овој е-књизи
Branding is an integral part of modern business strategy. But while there are dozens of books on branding products and marketing campaigns, nobody has applied the logic and techniques of branding to customer service -- until now. Branded Customer Service is a practical guide to moving service delivery to a new level so that brand reinforcement occurs every time customers interact with organizational representatives. Janelle Barlow and Paul Stewart show how to infuse an entire organization with brand values and create a recognizable style of service that reflects brand promises and brand images.
Оцене и рецензије
4,0
2 рецензијe
О аутору
Janelle Barlow is Chief Executive of Branded Customer Service–the Americas and President of TMI US. Her previous books include the bestselling A Complaint Is a Gift and Emotional Value.
Paul Stewart is the Chief Executive of Branded Customer Service–Asia Pacific and Director of TMI New Zealand. He was previously chief economist for the ANZ Banking Group (NZ) Ltd.
Оцените ову е-књигу
Јавите нам своје мишљење.
Информације о читању
Паметни телефони и таблети
Инсталирајте апликацију Google Play књиге за Android и iPad/iPhone. Аутоматски се синхронизује са налогом и омогућава вам да читате онлајн и офлајн где год да се налазите.
Лаптопови и рачунари
Можете да слушате аудио-књиге купљене на Google Play-у помоћу веб-прегледача на рачунару.
Е-читачи и други уређаји
Да бисте читали на уређајима које користе е-мастило, као што су Kobo е-читачи, треба да преузмете фајл и пренесете га на уређај. Пратите детаљна упутства из центра за помоћ да бисте пренели фајлове у подржане е-читаче.
