A Google user
Martinovu knihu jsem přečetl během krátké chvíle, protože mne zaujala svým strukturovaným přístupem. Jako člověk, který se zabývá zlepšováním procesů, se mi libí členění do kapitol podle prodejního/nákupního procesu. Kniha osvětluje a pomáhá pochopit pohled lidí, kteří nakupují služby a pomáhá se podívat na to, jak se mohou rozhodovat. Nezáleží, jestli prezentujete farmaceutické produkty anebo prodáváte software, v knize Martin osvětluje proces, který je stejný v obou případech. V každé fázi procesu jsou uvedené praktické příklady a ilustrační historky, které pomohou pochopit motivy a postoje lidí, kteří nakupuji služby a výrobky jako jsou odděleni prokurementu anebo manažeři, kteří nakupuji pro své oddělení. Martin Burianek