BeyondTrust Support

BeyondTrust Corporation

Apie šią programą

Naudodami naują BeyondTrust Android Customer Client galite žymiai išplėsti aptarnavimo centrą. Darbuotojai ir galutiniai naudotojai, turintys populiarius „Android“ mobiliuosius įrenginius, gali gauti visapusišką palaikymą, kurio jiems reikia, kad būtų produktyvesni mobiliaisiais įrenginiais. Prisijungę prie nuotolinio palaikymo atstovo, galite saugiai kalbėtis ir gauti atstovo palaikymą, leisdami jam peržiūrėti jūsų ekraną, peržiūrėti mobiliųjų įrenginių sistemos informaciją ir bendrinti tiesioginį kameros kanalą.

Funkcijos apžvalga:
Ekrano bendrinimas – bendrinkite savo įrenginio ekraną realiuoju laiku.
BeyondTrust InSight – išplėskite savo atstovo viziją transliuodami tiesioginį vaizdo įrašą.
Pokalbis – Kalbėkite pirmyn ir atgal su savo atstovu.

Pastaba: BeyondTrust Android Customer Client veikia su esamais BeyondTrust įrenginiais su 19.1 ar naujesne versija ir palaikymo svetainėmis su patikimais CA pasirašytais sertifikatais.

Jei bandant pašalinti kyla problemų, įsitikinkite, kad programa išjungta įrenginio administratoriaus programų nustatymų meniu.

Failų perkėlimo funkcija buvo pašalinta iš šios programos dėl „Google Play“ parduotuvės programos patvirtinimo apribojimų. Jei jums reikalinga failų perkėlimo funkcija, kad palaikytų jūsų vartotojus, susisiekite su „BeyondTrust“ palaikymo tarnyba dėl kitų parinkčių.

BeyondTrust Support vartotojai gali pasirinktinai patvirtinti pritaikymo neįgaliesiems paslaugos naudojimą, kad atstovas galėtų toliau palaikyti ir valdyti savo įrenginį. Pradedant palaikymo sesiją, programa gali paprašyti įgalinti palaikymo prieinamumo paslaugą, kad prijungtam nuotolinio palaikymo atstovui būtų suteiktas raktas ir gestų įvesties galimybės, kol jie peržiūri ekraną naudodami ekrano bendrinimo funkciją. Ši pritaikymo neįgaliesiems paslauga nerenka jokios asmeninės informacijos.

Kas naujo

Fixed an issue with Samsung devices unable to start a session