BeyondTrust Support

BeyondTrust Corporation

Om denne appen

Du kan dramatisk utvide rekkevidden til servicedesk med den nye BeyondTrust Android Customer Client. Ansatte og sluttbrukere med populære Android-drevne mobile enheter kan få den fulle støtten de trenger for å være mer produktive mens de er mobile. Når du er koblet til en ekstern støtterepresentant, kan du trygt chatte og motta støtte fra representanten ved å la dem se skjermen din, se systeminformasjonen på mobile enheter og dele live kamerafeeden din.

Funksjonsoversikt:
Skjermdeling – Del enhetens skjerm i sanntid.
BeyondTrust InSight – Utvid din representants visjon ved å streame live video.
Chat – Chat frem og tilbake med representanten din.

Merk: BeyondTrust Android Customer Client fungerer med eksisterende BeyondTrust-installasjoner med versjon 19.1 eller nyere og støtter nettsteder med klarerte CA-signerte sertifikater.

Hvis du støter på problemer med å forsøke å avinstallere, sørg for at appen er deaktivert i innstillingsmenyen for enhetsadministratorapper.

Filoverføringsfunksjonen er fjernet fra denne appen på grunn av begrensninger for godkjenning av apper i Google Play Butikk. Hvis du trenger filoverføringsfunksjonen for å støtte brukerne dine, vennligst kontakt BeyondTrust Support for andre alternativer.

BeyondTrust Support-brukere kan valgfritt godkjenne bruken av en tilgjengelighetstjeneste for å tillate en representant å støtte og administrere enheten deres ytterligere. Når du starter en støtteøkt, kan appen be om at støttetilgjengelighetstjenesten aktiveres for å gi den tilkoblede Remote Support Representative nøkkel- og bevegelsesinndatafunksjoner mens de ser på skjermen gjennom skjermdeling. Ingen personlig informasjon samles inn av denne tilgjengelighetstjenesten.

Hva er nytt?

Fixed an issue with Samsung devices unable to start a session