
Francine Segawa
A plataforma é bem ruim, não tem ferramentas de comunicação com a Vrbo, na comunicação com anfitrião não permite anexos, não permite modificar o pagamento da reserva e nem cancelamento. Tudo cai em um chat, que só dá respostas padrão e não tem atendimento real. Eu não me senti segura e agora estou tentando pedir estorno da taxa de administração de uma reserva e não localizo canal de atendimento
1 pessoa considerou esta crítica útil
Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo problemas com seu anfitrião. Sinta-se à vontade para ligar ou conversar com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Você pode entrar em contato pelo endereço help.vrbo.com/contact.

Francielle Quirino
Em Julho fiz uma reserva para passar o final desse ano, já estávamos no 3° mês pagando as parcelas e nada do anfitrião responder.. como gosto de me planejar dei um jeito de achar no app o número da pessoa e o mesmo foi educado e disse que nem aluga mais no app, que não sabe como foi liberado o anúncio da casa por um valor muito abaixo do mercado. Sendo assim, fiquem de olho, desconfiem quando reservarem e não conseguirem contato com o anfitrião. O app não diz nada e você que lute para adivinhar.
4 pessoas consideraram esta crítica útil
Vrbo
17 de novembro de 2025
Lamentamos saber que você está tendo dificuldades para usar o aplicativo. Queremos muito ajudá-lo(a) a usar todos os nossos produtos e serviços com a maior facilidade possível. Ligue ou converse conosco em help.vrbo.com/contact para que possamos investigar o problema!

JM Matic
sem.acesso a meu anúncio... alugaram meu imóvel por outro aplicativo, pensei que fosse golpe, pois a locataria ligou, e só anunciei aqui... resumo 9000 de prejuízo.
Vrbo
12 de janeiro de 2026
Lamentamos que esteja com dificuldades para acessar os recursos do aplicativo. Entre em contato conosco pelo endereço help.vrbo.com/contact para que possamos obter mais detalhes e investigar o problema.