Helpdesk Management System er vigtigt for facilities management, fordi det hjælper med at organisere hele arbejdet strømmen af en anlæg og ejendom med anmodning prioritet tjeneste på daglig basis. Med hjælp desk management, kan en betydelig mængde tid gemmes som det tillader andre kritiske spørgsmål, der skal behandles på grundlag af prioritet. Service anmodninger og forespørgsler, opkald modtages af støttecentre, SMS og e-mail meddelelser kan alle integreres i ét organiseret system. Det gør også oplysninger meget brugervenligt og let at vurdere af medarbejderne via online (eller) ved mobil.
Fordele og funktioner
• Alle begivenheder kan overvåges og gemmes alle på én platform
• Indleder og følger op arbejdsordrer
• Administrer og registrere alle telefonsamtaler og e-mails modtaget
• Oplysninger om alle problemer kan tilgås og rapporteres
• Rapporter kan let fremstilles og sendes periodisk med fleksibiliteten i valget af frekvens, hvor de sendes og også evnen til at programmere tidsfristen for udsendelse.
• Alle aktiviteter gjort i fortiden kan hentes med nøjagtighed, når der er brug for, uanset hvor langt tilbage de blev gjort