תומכים מערכת ניהול חשובה לניהול מתקנים כי זה עוזר בארגון זרימת העבודה כולה של מתקנים ורכוש עם בקשת שירות עדיף על בסיס יומי. עם ניהול מחלקת התמיכה, זמן משמעותי ניתן לשמור שכן היא מאפשרת בנושאים קריטיים אחרים להתייחס בהתאם לסדר ההקצאה. שירות בקשות ושאילתות, שיחות שהתקבלו על ידי מרכזי תמיכה, התראות SMS, והודעות דואר אלקטרוניות יכולים להיות כל משולבות במערכה מאורגנת אחד. זה גם הופך למשתמש מידע מאוד ידידותי וקל להעריך על ידי עובדים דרך באינטרנט (או) על ידי ניידים.
יתרונות ותכונות
• כל האירועים ניתן לנטר והצילו כל על פלטפורמה אחת
• יוזם ועוקב אחר טיפול הזמנות עבודה
• ניהול ולהקליט את כל שיחות הטלפון והודעות דוא"ל קבלו
• מידע על כל הבעיות ניתן לגשת ודיווח
• דוחות ניתן להכין בקלות ושלחו מעת לעת עם הגמישות לבחור את התדירות שבה הם נשלחים וגם את היכולת לתכנת את העיתוי של השליחה.
• כל הפעילות נעשה בעבר ניתן לאחזר בדייקנות בכל פעם שהם נדרשים לא משנה כמה רחוק אחורה הם נעשו
עדכון אחרון בתאריך
25 ביוני 2025