Freshservice for Intune

Freshworks Inc

このアプリについて

Freshservice for Intune は、Microsoft Intune とシームレスに統合してエンドポイント管理機能を強化し、シームレスで安全な IT 環境を確保する必須のコンパニオン アプリです。

インシデント管理、資産管理、ユーザー管理、サービス カタログ、タスク管理などにわたるコア モジュールを使用して、優れた ITIL の新時代に乗り出しましょう。


モバイルエクスペリエンスを再定義する主な機能:

リアルタイムのプッシュ通知:
即時更新で常に最新情報を入手し、注意が必要なときに常に最新情報を入手して通知することができます。

楽なチケット管理:
チケットをその場で作成、応答、割り当て、管理できるため、比類のない利便性が得られます。チケットの編集、チケットのプロパティの変更、チケットへの応答、クローズ、別のチケットとのマージ、さらにはシナリオの自動化の実行も可能です。

カスタマイズ可能なチケットビュー:
9 個以上のデフォルト ビューと無制限のカスタム ビューを使用して、重要なチケットに優先順位を付けて管理します。

コミュニケーションの強化:
返信定型文、添付ファイル、プライベートメモに素早くアクセスできるため、コミュニケーションが向上します。

ナレッジベースへのアクセス:
ナレッジ ベースからソリューションに迅速にアクセスすることで、情報検索を効率化します。

シームレスなリクエスト承認:
保留中の承認のリストにアクセスし、より豊富なコンテキストでリクエストをシームレスに承認することで、迅速な意思決定を実現します。

オンコール スケジュールの可視性:
オンコールのスケジュールと対応可能な担当者に関する情報を常に把握し、効率的なコラボレーションを促進します。

サービスカタログへのアクセス:
当社の包括的なサービス カタログを通じて、依頼者がサービス リクエストを簡単に発行および追跡できるようにします。

依頼者の管理:
言語、タイムゾーン、部門などのリクエスタ情報の概要を簡単に取得し、リクエスタに関連付けられたチケットとリクエスタに割り当てられたアセットのリストを表示して、コンテキストをすばやく確認できます。

効率的な資産管理:
外出先で資産をスキャンして正確な在庫管理を行い、資産追跡を最適化します。 [資産のスキャン] オプションを使用すると、エージェントはバーコード、QR コード、または資産情報を含むテキストをすばやくスキャンして、すべての資産の詳細を取得してシステムに追加できます。

安全なシングル サインオン (SSO) と SAML の統合:
シングル サインオン (SSO) と SAML の統合により、安全で効率的なアクセスを確保します。

インスタント メッセージング アプリとの統合:
Slack や MS Teams などのインスタント メッセージング アプリとシームレスに統合して、チケットを簡単に共有し、コラボレーションを強化します。

チケットの統合による運用効率の向上:
類似したチケットを統合し、運用を合理化し、効率を最適化することで、過度の作業負荷を軽減します。

ライトモードとダークモードのオプション:
好みに応じてライト モードとダーク モードを切り替えて、アプリのエクスペリエンスをパーソナライズします。


今すぐ Freshservice for Intune アプリをダウンロードして、サービスの提供を新たな高みに引き上げてください。

新機能

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.