
田崎龍一
pixel7でkanso2とN8を併用しています。単純に切り替えられないので必要の都度プロセッサを削除してペアリングし直す必要があるのがまずめんどくさい。さらにはそのペアリングがなかなかうまくいかない。やむなくスマホを再起動したりブルートゥースのオンオフさらにはアプリの再インストール、いろいろやってもダメ。特にkanso2のときダメ。その間、Huaweiのスマートウォッチは何をやっても勝手に接続されるのにコクレアのプロセッサはホントに反応悪くて使い物にならない。 プロセッサを探す機能もまったく実用的でない。近くにあるはず、といわれても見つからないからスマホに助けてもらいたいのに…一定時間経つとプロセッサの電源落ちちゃうし……何とかしてください。プロセッサが外れたら鳴動してくれるのが一番ありがたい。
Cochlear Limited
2025年7月28日
田崎龍 様、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お客様をサポートするため、コクレアカスタマーサービスチームのお問い合わせ先については、www.cochlear.com/customer-service をご覧ください。お客様の問題を解決したいと思います。– コクレアカスタマーサービス

ライトエバグリ
Bluetoothの受信設定してから、なかなか繋がらない。iPhoneはすぐに繋がったが、Androidからは遅い、もしくは繋がらない。 調査してほしい。最新バージョンでの不具合? また2つの携帯等の端末から繋がるようにしてほしい。同期の問題があるなら、確認のみなど工夫してほしい。
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Cochlear Limited
2023年4月4日
ライトエバグリ 様、お客様をサポートするため、コクレアカスタマーサービスチームのお問い合わせ先については、www.cochlear.com/customer-service をご覧ください。お客様の問題を解決したいと思います。– コクレアカスタマーサービス

Mari Y
新しい機種にインストールしましたが、全然接続されないです。 サウンドプロセッサとの接続は最大30秒程度とのことですが、延々とエンドレスで接続試行して、携帯を再起動してもその接続試行画面から全く遷移しません。ソフトウェアのタイムアウト設定が入っていませんね。 接続はBluetooth側でできたので、あとは音量調節の画面をただ使いたいだけなのですが。全く使えず、昔の携帯をわざわざこのアプリを使うためだけに出しています。昔のバージョンを公開してほしいです。
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Cochlear Limited
2022年8月15日
Mari Y 様、問題についてお知らせいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。コクレアカスタマーサービスチームのお問い合わせ先については、www.cochlear.com/customer-service をご覧ください。お客様の問題を解決したいと思います。– コクレアカスタマーサービス