
Jorge Rojas
Llevan varios meses con el error de que no podemos ver los excedentes que volcamos a la red, cada vez que les mandas un correo te dicen lo mismo, estamos trabajando en ello para solucionarlo. Ya suena a qué se están riendo de nosotros y no quieren que veamos nuestros excedentes, porque en pleno verano he tenido que pagar en todas las facturas cuando el año pasado me devolvieron incluso algunos meses.
Octopus Energy
26 de agosto de 2025
¡Hola Jorge! Sentimos mucho las molestias. Seguimos trabajando para que la app vuelva a mostrar los excedentes, aunque no todo depende de nosotros y se alarga más de lo que nos gustaría. Mientras tanto, además de en la factura, pueden verse en la web de tu distribuidora, que es quien gestiona el contador 🙂 ¡Seguimos día a día! Un saludo 🐙.

Lucía Baidez
Fatal. Llevamos varios años con Octupus y desde hace unos meses no aparece el registro de la energía de excedentes que volcamos, únicamente de la energía que consumimos. Ellos dicen que es problema nuestro y que tenemos que actualizar la app pero por más que la desinstalamos mi marido y yo y la volvemos a instalar, no nuestra los registros. Tendremos que fiarnos de que en pleno Julio en un Alicante y con 14 placas nos llegue una factura de 178€ este mes 🤬🤬🤬 Nos cambiamos de compañía ya mismo!
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Octopus Energy
11 de agosto de 2025
¡Hola Lucía! Sentimos mucho leerte. Estamos trabajando para que la app vuelva a mostrar todos los datos, tanto de consumo como de excedentes, y así podáis tener toda la información disponible 🙂. Aun así, no os preocupéis, las lecturas nos las facilita siempre la distribuidora de la zona, por lo que la facturación se basa en esos datos oficiales.

Miguel Lopez
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Aplicacion demasiado simple, no se puede ver el importe pagado mensualmente sin descargar la factura, también podria mostrar el importe pagado cada año. Podría mostrar un listado con el mes, los kw. gastados y el importe pagado
Octopus Energy
9 de septiembre de 2025
¡Hoola Miguel! 👋 ¡Gracias por tu feedback! Sabemos que la app todavía tiene margen de mejora y seguimos trabajando para añadir funciones que la hagan más completa 📲 ¡Tomamos nota de lo que nos comentas para seguir mejorando! ¡Un saludo! 🐙