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Información de la aplicación

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* Hoteles.com Rewards solo se ofrece a mayores de dieciocho (18) años. Obtendrás un sello por reservar y alojarte una noche en cualquiera de los alojamientos participantes. Acumula 10 sellos y obtendrás una noche extra que podrás canjear en cualquier alojamiento con pago anticipado que participe en Hoteles.com Rewards (podrás identificarlos fácilmente en el sitio web). El valor máximo de la noche extra se corresponde con la tarifa media diaria de las diez (10) noches por las que has acumulado los sellos, sin incluir los impuestos ni las tasas aplicables. El valor de la noche extra no se puede usar para pagar las tasas ni los impuestos aplicables. No se incluyen las reservas de paquetes ni en las que se usa un cupón. Tus noches extra o sellos acumulados caducarán si durante los 12 meses anteriores no has acumulado ningún sello ni has canjeado ninguna noche extra a través de tu cuenta de Hoteles.com® Rewards. Sujeto a todos los términos y condiciones (https://es.hoteles.com/customer_care/terms_conditions.html). Los precios para miembros están disponibles para los usuarios de la app de Hoteles.com, los miembros de Hoteles.com Rewards y las personas que activen los precios para miembros al suscribirse a Hoteles.com por correo electrónico. Están disponibles solo en determinados hoteles y fechas. Sujeto a todos los términos y condiciones. Cancelación gratuita en la mayoría de los hoteles. En algunos hoteles, las cancelaciones deberán realizarse al menos entre 24 y 48 horas antes de la entrada. Consulta la página del alojamiento en la app para encontrar más información.
Los datos de la app de Hoteles.com se usan con fines de análisis, personalización y publicidad. Al descargar nuestra app, aceptas nuestras políticas de privacidad y de cookies.
Última actualización
30 oct 2024
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Valoraciones y reseñas

4,8
653 mil reseñas
Les Garcia
8 de noviembre de 2023
Las recompensas son una porquería ahora. He usado esta app por mas de 8 años. Antes acumulaba 10 noches y tenia 1 gratis En julio 2023 recibí un crédito de $103, por mis 8 noches acumuladas. Tome mis vacaciones en agosto y acumule un total de 6 noches, por lo que recibí un crédito de $23, una burla tomando en cuenta que puedes encontrar mejores tarifas en otras apps, BOOKING por ejemplo, he comprado que tiene precios mas bajos en los mismos hoteles y viajes. Te recomiendo uses otras apps
62 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
8 de noviembre de 2023
Hi, we're sorry to hear this. We want to improve your experience, but unfortunately can't direct message on this platform – please reach out to our direct support channels at service.hotels.com so we can learn and improve.
Claudia Sepulveda
27 de julio de 2023
Mi experiencia es pésima, ellos te incentivan a reservar noches en hoteles con la promesa de que a las 10 noches te obsequian una, pero para mí no funcionó, en 2 ocasiones que me las gané, las perdí, la primera porque había cambiado de correo electrónico, y la segunda, así de repente se desaparecieron, sin previo aviso, ni nada, y en servicio al cliente, sólo dicen, yo no veo nada en el sistema, no puedo ni puedes hacer nada, sigue reservando para que ganes. Que mal.
35 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
27 de julio de 2023
Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con nuestro servicio de atención a clientes. Queremos escucharte. Sin embargo, no podemos enviar mensajes directos en el App Store. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos analizar la situación en detalle.
Mar Nieto
6 de septiembre de 2024
Esta aplicación es una ESTAFA. Tengo más de 10 noches acumuladas por lo que me corresponde una NOCHE EXTRA, pero no me permite acceder a los puntos y la reserva...no consigo hablar con un agente virtual, me han desactivado la posibilidad de hacerlo. Con expedia también es imposible contactar
6 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
6 de septiembre de 2024
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido este problema frustrante. Quisiéramos analizar la situación a detalle para entender mejor lo que ocurrió y poder brindarte una solución. Comunícate mediante nuestro canal de servicio de atención a clientes en Expedia.com/service. Estamos aquí para ayudarte y siempre queremos ofrecerte una mejor experiencia.

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