MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Bu tətbiq haqqında

Rsupport-ın “MobileSupport – RemoteCall” tətbiqi dəstək nümayəndələrinə real vaxt rejimində problemləri müəyyən etmək və həll etmək üçün müştərilərin mobil cihazlarına uzaqdan daxil olmaq imkanı verir. “MobileSupport – RemoteCall” ilə dəstək nümayəndələri müştərinin dəstək mərkəzinə baş çəkməsinə ehtiyac olmadan təhlükəsiz və etibarlı dəstək təmin edə bilirlər.

[Əsas Xüsusiyyətlər]

1. Ekrana nəzarət
Problemləri birgə müəyyən etmək və həll etmək üçün real vaxt rejimində müştərilərin mobil cihazlarına baxın və nəzarət edin.

2. Ekranda Rəsm
Müəyyən məqamları daha aydın şəkildə çatdırmaq üçün müştərinin görməli olduğu vacib sahələri qeyd edin.

3. Mətn Söhbəti
MobileSupport – RemoteCall-ın tətbiqdaxili söhbət funksiyası müştərilərə və dəstək nümayəndələrinə dəstək sessiyaları zamanı bir-biri ilə rahat şəkildə əlaqə saxlamağa imkan verir.

4. Sadə Bağlantı
Qoşulmaq asandır. Müştərinin etməli olduğu tək şey dəstək nümayəndəsi tərəfindən verilən 6 rəqəmli əlaqə kodunu daxil etməkdir.

5. Faylları göndərin və qəbul edin
Müştəri yerli faylları agentə göndərə bilər.

6. Proqram siyahısını yoxlayın
Dəstək agenti müştərinin cihazında quraşdırılmış proqramı nəzərdən keçirə və problemi həll etmək üçün onun silinməsini tələb edə bilər.

[Mobil Cihaz Dəstəyi - Müştərilər]

1. “MobileSupport” proqramını endirin, quraşdırın və işə salın.
2. Uzaqdan qoşulmaq üçün bütün tələb olunan icazələrə icazə vermək üçün [İcazə Ayarları] düyməsini klikləyin.
3. Dəstək nümayəndəsi tərəfindən verilən 6 rəqəmli əlaqə kodunu daxil edin, sonra “OK” düyməsini basın.
4. Real vaxt rejimində video dəstəyi ilə məşğul olun.
5. Video dəstək sessiyası başa çatdıqdan sonra proqramı bağlayın.

* O, Android OS 4.0 və ya daha sonrakı versiyalara uyğundur. Ən son versiyadan istifadə etmək tövsiyə olunur.