Zoho Lens
4.1star
65 opiniones
10 k+
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
Zoho Lens: ¡asistencia remota a través de la realidad aumentada!
Facilite los medios para obtener apoyo visual experto de los agentes, utilizando Zoho Lens.
Zoho Lens permite que los agentes de soporte brinden instrucciones de trabajo expertas a los clientes o agentes de campo iniciando una sesión y accediendo a su teléfono inteligente. La eficiente herramienta de asistencia remota con video y audio HD le permite anotar objetos en vivo que necesitan resolver problemas.
Zoho Lens incluye las siguientes características:
Transmisión en vivo
Vea videos de alta definición en tiempo real desde el teléfono inteligente del cliente hasta el escritorio del agente. Inicie una sesión de Zoho Lens y acceda rápidamente a las imágenes en vivo del problema que exige una solución.
Anotación AR
Agregue anotaciones AR a la transmisión de video para obtener información virtual adicional. Agregue flechas fácilmente o incluso señale las partes que necesitan ayuda técnica.
Charlar y comunicarse
Reduzca el tiempo de respuesta interactuando con su cliente a través del soporte de voz o inicie una sesión de chat en la aplicación.
Zoom, congelación y captura de pantalla
Pellizque la pantalla para hacer zoom en la transmisión de video para ver más de cerca los objetos del mundo real. Además, congele la pantalla para acceder a problemas más complejos dentro de una pantalla en particular. Tome una captura de pantalla, compártala con el cliente para analizar el problema más a fondo o documente las capturas de pantalla para una evaluación fuera de línea.
Notas de la sesión
Anote notas y pensamientos durante la sesión que pueda consultar más adelante.
Iniciar y programar sesiones
Los agentes pueden iniciar una sesión rápida y compartir el enlace Únete ahora al cliente. Las sesiones también se pueden programar según su conveniencia.
Unirse a una sesión
Los clientes pueden simplemente tocar el enlace de unión compartido o ingresar el nombre y la clave de sesión y presionar 'Unirse'.
Sesión de múltiples participantes
Los expertos pueden invitar a técnicos secundarios con diferentes conjuntos de habilidades para que los ayuden durante una sesión.
Interruptor de cámara
Los usuarios finales pueden cambiar entre la cámara frontal y la cámara trasera durante una sesión para comunicarse mejor con el experto.
La aplicación móvil Zoho Lens es una extensión de nuestra aplicación web Zoho Lens.
Descargue y regístrese para una prueba gratuita de 14 días.
Para obtener más comentarios, sugerencias y preguntas, escríbanos a support@zoholens.com
Facilite los medios para obtener apoyo visual experto de los agentes, utilizando Zoho Lens.
Zoho Lens permite que los agentes de soporte brinden instrucciones de trabajo expertas a los clientes o agentes de campo iniciando una sesión y accediendo a su teléfono inteligente. La eficiente herramienta de asistencia remota con video y audio HD le permite anotar objetos en vivo que necesitan resolver problemas.
Zoho Lens incluye las siguientes características:
Transmisión en vivo
Vea videos de alta definición en tiempo real desde el teléfono inteligente del cliente hasta el escritorio del agente. Inicie una sesión de Zoho Lens y acceda rápidamente a las imágenes en vivo del problema que exige una solución.
Anotación AR
Agregue anotaciones AR a la transmisión de video para obtener información virtual adicional. Agregue flechas fácilmente o incluso señale las partes que necesitan ayuda técnica.
Charlar y comunicarse
Reduzca el tiempo de respuesta interactuando con su cliente a través del soporte de voz o inicie una sesión de chat en la aplicación.
Zoom, congelación y captura de pantalla
Pellizque la pantalla para hacer zoom en la transmisión de video para ver más de cerca los objetos del mundo real. Además, congele la pantalla para acceder a problemas más complejos dentro de una pantalla en particular. Tome una captura de pantalla, compártala con el cliente para analizar el problema más a fondo o documente las capturas de pantalla para una evaluación fuera de línea.
Notas de la sesión
Anote notas y pensamientos durante la sesión que pueda consultar más adelante.
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Los agentes pueden iniciar una sesión rápida y compartir el enlace Únete ahora al cliente. Las sesiones también se pueden programar según su conveniencia.
Unirse a una sesión
Los clientes pueden simplemente tocar el enlace de unión compartido o ingresar el nombre y la clave de sesión y presionar 'Unirse'.
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Los expertos pueden invitar a técnicos secundarios con diferentes conjuntos de habilidades para que los ayuden durante una sesión.
Interruptor de cámara
Los usuarios finales pueden cambiar entre la cámara frontal y la cámara trasera durante una sesión para comunicarse mejor con el experto.
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Actualización
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Calificaciones y opiniones
4.3
59 opiniones
Un usuario de Google
- Marcar como inapropiada
14 de febrero de 2020
Excelente para la atención y soporte a clientes remotos, con ésta aplicación podrás ayudar a tus clientes a resolver problemas como si estuvieras a su lado.
Esta opinión les resultó útil a 8 personas
Zoho Corporation
28 de enero de 2021
Thank you so much for your review!
Novedades
New feature alert! Introducing the Virtual Pointer for your remote assistance session.
Virtual Pointer is the new annotation tool that allows remote experts to direct participants' attention to specific areas with minimized visual clutter. Once it's placed, the Virtual Pointer automatically fades away after a few seconds
Virtual Pointer is the new annotation tool that allows remote experts to direct participants' attention to specific areas with minimized visual clutter. Once it's placed, the Virtual Pointer automatically fades away after a few seconds
