Emma Cousinier
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Camera qui nécessite un relai wifi dans la chambre de mon fils alors que j'habite en zone urbaine dans un 65m2. Bug tout le temps. Perd la connexion pour des raisons obscures. Envois des notifications même lorsque toutes les notifications sont éteintes, et ceux en mode son même lorsque le téléphone est en silencieux. Service client sympa mais qui ne trouve pas de solution depuis près de 2 mois. Bref. Une catastrophe au vue du prix. Désolée pour vous si vous avez également succombé à ce produit..
Masterwork Aoitek Co., Ltd.,
24 mai 2024
We sincerely apologize for the issue you have experienced. Thank you for reporting the issue to us and we will bring the issue to our technical team for further investigation. We are committed to improving the user experience with our app. Thank you for bringing this matter to our attention.
Margot Le Bousseau
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Fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine... impossible de se connecter sur l'application (déconnexion de la part de l'appli) par conséquent, la caméra est inutile car aucun lien avec la chambre de mon fils lorsqu'il dort Existe-t-il un bug sur l'application actuellement ?
Masterwork Aoitek Co., Ltd.,
11 mars 2024
We are sorry for the disconnection issue you experienced. Please don't hesitate to contact our support team at support@lollipop.camera and they will be able to assist you in resolving the issue.
Salah Khenissi
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La caméra à l'air de bien fonctionner depuis 3 ans, par contre depuis 1 an impossible de lire les vidéos enregistrés automatiquement lors de bruits détectés dans la chambre dans la même journée. Un message apparaît : "Échec de téléchargement de la vidéo". Je soupçonne des pratiques malhonnêtes de Lollipop pour forcer les parents à payer l'abonnement: 8,99€/mois ou 197,99€/an c'est du vol vu le prix d'achat de la caméra!
Masterwork Aoitek Co., Ltd.,
15 mai 2024
We sincerely apologize for the issue you've experienced. Please note that event video is a free feature in the app. If the event videos can't be downloaded, please contact our support team at support@lollipop.camera for further assistance. They will help resolve the issue. We appreciate your patience and the opportunity to enhance your experience.