The Co-operative Bank

The Co-operative Bank UK

À propos de cette application

Bienvenue sur l'application bancaire mobile The Co-operative Bank.

Les fonctionnalités de notre application mobile incluent :

• Se connecter avec votre empreinte digitale, votre visage (appareils compatibles uniquement) ou votre numéro d'accès : c'est rapide et sécurisé
• Enregistrer et payer un nouveau bénéficiaire
• Parcourez plus d'un an de transactions sur vos comptes courants, d'épargne et de prêt
• Afficher et supprimer vos paiements programmés
• Afficher et supprimer des bénéficiaires
• Effectuez des paiements sur votre carte de crédit Co-operative Bank sans avoir à configurer un nouveau bénéficiaire
• Virement entre vos comptes bancaires coopératifs
• Payez vos bénéficiaires enregistrés
• Étapes supplémentaires pour vous protéger contre la fraude lors du paiement d'un nouveau bénéficiaire
• Mettez à jour votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Afficher jusqu'à 7 ans de relevés pour les comptes courants, l'épargne, les ISA et les prêts.
• Changez vos préférences de relevé sur votre compte courant ou d'épargne
• La possibilité de demander directement certains produits
• Partagez les détails de votre compte avec l'un de vos contacts directement depuis l'application

Obtenir l'accès

Pour accéder à notre application, vous devrez vous inscrire à la banque en ligne si vous ne l'avez pas déjà fait. Si tel est le cas, vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et de votre code de sécurité à 6 chiffres pour accéder à notre application.

Mon téléphone est-il compatible ?

Pour des raisons de sécurité, pour utiliser notre application mobile, vous devez utiliser un appareil Android avec un système d'exploitation d'au moins la version 7.0. Vous ne pourrez pas non plus utiliser l'application si votre appareil est rooté.

Si vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour vers cette version, vous pouvez vous connecter à la banque en ligne pour accéder à vos comptes.

Conditions d'utilisation

Nous recueillons des données utilisateur non personnelles pour surveiller le bon fonctionnement de l'application. Par exemple, mesurer le temps que vous passez sur un écran particulier. Nous collectons une quantité limitée de données personnelles pour vous permettre d'utiliser l'application, à des fins de prévention de la fraude et pour nous aider à résoudre les problèmes et à améliorer l'application pour tout le monde. Tout le monde est inscrit à cette fonctionnalité. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles de cette manière, veuillez supprimer l'application. Si vous téléchargez l'application, vous consentez à partager la façon dont vous l'utilisez. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons cela dans notre politique de confidentialité, disponible dans l'application.

Rester en sécurité

Pour protéger nos clients, nous utilisons une gamme de mesures de sécurité, y compris la dernière technologie de cryptage. Des experts en sécurité indépendants ont testé la sécurité de notre application.

Il y a encore quelques choses que vous pouvez faire pour vous protéger en utilisant l'application :

• Téléchargez uniquement l'application à partir des magasins d'applications officiels
• Ne partagez jamais vos informations de connexion avec qui que ce soit
• Lorsque vous vous connectez dans un lieu public, gardez vos coordonnées hors de vue
• Installez toujours les dernières mises à jour de sécurité et du système d'exploitation.

Veuillez noter:
Nous ne vous facturerons pas le téléchargement ou l'utilisation de l'application. Cependant, votre fournisseur de réseau mobile peut vous facturer l'utilisation des données, en fonction de votre tarif ou de votre contrat. Contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous pouvez également utiliser ce service lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi.

La Co-operative Bank p.l.c. est autorisée par la Prudential Regulation Authority et réglementée par la Financial Conduct Authority et la Prudential Regulation Authority (n° 121885). The Co-operative Bank, Platform, smile et Britannia sont des noms commerciaux de The Co-operative Bank p.l.c., P.O. Boîte postale 101, 1 Balloon Street, Manchester M60 4EP. Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 990937. Les facilités de crédit sont fournies par The Co-operative Bank p.l.c. et sont soumis au statut et à notre politique de prêt. La Banque se réserve le droit de refuser toute demande d'ouverture de compte ou de crédit. La Co-operative Bank p.l.c. souscrit aux Normes de pratiques de prêt qui sont contrôlées par le Conseil des normes de prêt.

Notes et avis

Terrible. The app just tries to establish a secure connexion forever and just never manages to.

1 IN 5 times I try to log onto the app it's under maintenance. Then when it does work it's just not very good. There isn't enough detail. Transactions take days to show up instead of instant like most other banks. When they do finally shoe up, they are badly labelled and I often see payment dates and times muddled up even though they were days apart. I rarely use this app or my coop account for these reasons.

New update won't download so now I can't use the app. Very irritating, would appreciate a fix to this.

Quoi de neuf?

We've updated our mobile app. In this release, we have changed our payment limits. To protect you against fraud you can transfer up to £19,999.99 in any 24-hour period. Each payment you make contributes towards this limit. This does not include payments between your own Co-operative Bank accounts or payments to your Co-operative Bank credit cards.