MobileSupport - RemoteCall
3.5star
1.26 હજાર રિવ્યૂ
10 લાખ+
ડાઉનલોડ
પ્રત્યેક
info
આ ઍપનું વર્ણન
Rsupport ની 'MobileSupport - RemoteCall' એપ્લિકેશન સપોર્ટ પ્રતિનિધિઓને રીઅલ-ટાઇમમાં સમસ્યાઓ ઓળખવા અને ઉકેલવા માટે ગ્રાહકોના મોબાઇલ ઉપકરણોને દૂરસ્થ રીતે ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે. 'મોબાઇલ સપોર્ટ - રિમોટકોલ' સાથે, સપોર્ટ પ્રતિનિધિઓ ગ્રાહકને સપોર્ટ સેન્ટરની મુલાકાત લીધા વિના સુરક્ષિત અને વિશ્વસનીય સપોર્ટ પ્રદાન કરવામાં સક્ષમ છે.
[મુખ્ય વિશેષતાઓ]
1. સ્ક્રીન નિયંત્રણ
સમસ્યાઓને સહયોગી રીતે ઓળખવા અને ઉકેલવા માટે ગ્રાહકોના મોબાઇલ ઉપકરણોને રીઅલ-ટાઇમમાં જુઓ અને નિયંત્રિત કરો.
2. ઓન-સ્ક્રીન ડ્રોઇંગ
ચોક્કસ મુદ્દાઓને વધુ સ્પષ્ટ રીતે સંચાર કરવા માટે ગ્રાહક માટે મહત્વપૂર્ણ વિસ્તારોને ચિહ્નિત કરો.
3. ટેક્સ્ટ ચેટ
મોબાઇલસપોર્ટ - રિમોટકોલની ઇન-એપ ચેટ સુવિધા ગ્રાહકો અને સપોર્ટ પ્રતિનિધિઓને સપોર્ટ સત્રો દરમિયાન એકબીજા સાથે સરળતાથી વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
4. સરળ જોડાણ
કનેક્ટ થવું સરળ છે. ગ્રાહકે માત્ર આધાર પ્રતિનિધિ દ્વારા આપવામાં આવેલ 6-અંકનો કનેક્શન કોડ દાખલ કરવાની જરૂર છે.
5. ફાઇલો મોકલો અને પ્રાપ્ત કરો
ગ્રાહક સ્થાનિક ફાઇલો એજન્ટને મોકલી શકે છે.
6. એપ્લિકેશન સૂચિ તપાસો
સપોર્ટ એજન્ટ ગ્રાહકના ઉપકરણ પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્લિકેશનની સમીક્ષા કરી શકે છે અને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તેને અનઇન્સ્ટોલ કરવાની વિનંતી કરી શકે છે.
[મોબાઇલ ઉપકરણ સપોર્ટ પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છે - ગ્રાહકો]
1. ડાઉનલોડ કરો, ઇન્સ્ટોલ કરો અને પછી 'મોબાઇલ સપોર્ટ' એપ્લિકેશન લોંચ કરો.
2. રિમોટલી કનેક્ટ થવા માટે, બધી જરૂરી પરવાનગીઓ આપવા માટે [પરમિશન સેટિંગ્સ] બટનને ક્લિક કરો.
3. સપોર્ટ પ્રતિનિધિ દ્વારા આપવામાં આવેલ 6-અંકનો કનેક્શન કોડ દાખલ કરો, પછી 'ઓકે' ક્લિક કરો.
4. રીઅલ-ટાઇમ વિડિઓ સપોર્ટમાં વ્યસ્ત રહો.
5. એકવાર વિડિયો સપોર્ટ સત્ર સમાપ્ત થઈ જાય પછી એપ્લિકેશન બંધ કરો.
* તે Android OS 4.0 અથવા પછીના વર્ઝન સાથે સુસંગત છે. નવીનતમ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
[મુખ્ય વિશેષતાઓ]
1. સ્ક્રીન નિયંત્રણ
સમસ્યાઓને સહયોગી રીતે ઓળખવા અને ઉકેલવા માટે ગ્રાહકોના મોબાઇલ ઉપકરણોને રીઅલ-ટાઇમમાં જુઓ અને નિયંત્રિત કરો.
2. ઓન-સ્ક્રીન ડ્રોઇંગ
ચોક્કસ મુદ્દાઓને વધુ સ્પષ્ટ રીતે સંચાર કરવા માટે ગ્રાહક માટે મહત્વપૂર્ણ વિસ્તારોને ચિહ્નિત કરો.
3. ટેક્સ્ટ ચેટ
મોબાઇલસપોર્ટ - રિમોટકોલની ઇન-એપ ચેટ સુવિધા ગ્રાહકો અને સપોર્ટ પ્રતિનિધિઓને સપોર્ટ સત્રો દરમિયાન એકબીજા સાથે સરળતાથી વાતચીત કરવાની મંજૂરી આપે છે.
4. સરળ જોડાણ
કનેક્ટ થવું સરળ છે. ગ્રાહકે માત્ર આધાર પ્રતિનિધિ દ્વારા આપવામાં આવેલ 6-અંકનો કનેક્શન કોડ દાખલ કરવાની જરૂર છે.
5. ફાઇલો મોકલો અને પ્રાપ્ત કરો
ગ્રાહક સ્થાનિક ફાઇલો એજન્ટને મોકલી શકે છે.
6. એપ્લિકેશન સૂચિ તપાસો
સપોર્ટ એજન્ટ ગ્રાહકના ઉપકરણ પર ઇન્સ્ટોલ કરેલી એપ્લિકેશનની સમીક્ષા કરી શકે છે અને સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તેને અનઇન્સ્ટોલ કરવાની વિનંતી કરી શકે છે.
[મોબાઇલ ઉપકરણ સપોર્ટ પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છે - ગ્રાહકો]
1. ડાઉનલોડ કરો, ઇન્સ્ટોલ કરો અને પછી 'મોબાઇલ સપોર્ટ' એપ્લિકેશન લોંચ કરો.
2. રિમોટલી કનેક્ટ થવા માટે, બધી જરૂરી પરવાનગીઓ આપવા માટે [પરમિશન સેટિંગ્સ] બટનને ક્લિક કરો.
3. સપોર્ટ પ્રતિનિધિ દ્વારા આપવામાં આવેલ 6-અંકનો કનેક્શન કોડ દાખલ કરો, પછી 'ઓકે' ક્લિક કરો.
4. રીઅલ-ટાઇમ વિડિઓ સપોર્ટમાં વ્યસ્ત રહો.
5. એકવાર વિડિયો સપોર્ટ સત્ર સમાપ્ત થઈ જાય પછી એપ્લિકેશન બંધ કરો.
* તે Android OS 4.0 અથવા પછીના વર્ઝન સાથે સુસંગત છે. નવીનતમ સંસ્કરણનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
આ રોજ અપડેટ કર્યું
ડેવલપર તમારો ડેટા કેવી રીતે એકત્રિત અને શેર કરે છે, તે સમજવાથી સુરક્ષાની શરૂઆત થાય છે. તમારા દ્વારા ઍપનો ઉપયોગ, ઉપયોગ થાય તે પ્રદેશ અને તમારી ઉંમરના આધારે ડેટાની પ્રાઇવસી અને સુરક્ષા પદ્ધતિઓ અલગ-અલગ હોઈ શકે છે. ડેવલપર દ્વારા આ માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવી છે અને તેઓ સમયાંતરે તેને અપડેટ કરી શકે છે.
આ ઍપ આ પ્રકારોનો ડેટા ત્રીજા પક્ષો સાથે શેર કરી શકે છે
સ્થાન
કોઈ ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવતો નથી
ડેવલપર ડેટા એકત્રિત કરવાની ઘોષણા કેવી રીતે કરે છે, તે વિશે વધુ જાણો
પરિવહનમાં ડેટા એન્ક્રિપ્ટ કરવામાં આવે છે
ડેટા ડિલીટ કરી શકતો નથી
રેટિંગ્સ અને સમીક્ષાઓ
3.5
984 રિવ્યૂ
