八的楡
私は運動嫌いでモチベーションもなかなか上がらない人間なのですが、コーチが根気よく付き合ってくださるのでとても助かっています。以前は食べたものの記録をするとき、たとえばバナナを入力すると、バナナより上位にバナナを使った商品が大量に出てきて困っていましたが、改善された気がします。アプリの起動や画面遷移の速度が上がるともっと嬉しいです。コーチとのメッセージに改行が使えないのは不便です。
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レビューいただき有難うございます!コーチへの温かいお言葉をいただき嬉しく思います。また、画面遷移やメッセージ機能に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様の状況を確認の上、アプリの問題についてご案内させていただきたく存じます。恐れ入りますが、詳細状況やスクリーンショットを添えて下記までご連絡いただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。◼︎お問い合わせ先:programsupport-ja@noom.com
Googleユーザー
悪くないけど、歩数計が全く使えない。 (返信後) コーチからも同じ返信があったので、その通りにしたが、アンインストールから入れ直して、1度目はキチンと作動するが、しばらく動かないでいるとすぐに自動停止するのかカウントしなくなる。歩数の調整も出来ない。 その度にまたアンインストール→インストールの流れで、非常に良くないですね。空き容量も充分にあります。それ以外は良いんですが。端末はAndroidです。 仕方ないのでGoogle fitを入れて同期させました。容量的にもNoomだけで管理したいのに。
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レビューいただき有難うございます。
アプリに関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。恐れ入りますが1. 端末の空き容量が十分に(2-3GB以上)あるかのご確認(なければ十分な空き容量を確保)、2. 端末自体の再起動、3. Noom アプリアンインストール・再インストール、4. Noom アプリのバージョンが最新になっているかのご確認(Google Play ストアで「更新」タップ)の4点のご対応をお願いいたします。なおGoogle fit アプリとNoom アプリを同期いただくことでも歩数のカウントが可能でございます。それでも解消されない場合は下記までご連絡いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。◼︎お問い合わせ先:programsupport-ja@noom.com
八幡聖美(ジーナ)
noomを始めて7キロの減量できました。目標まではあと1キロです。 不具合がいくつかあり、モチベーションが下がる時もあるのですが、コーチにメッセージをするとのフォローのお返事をくれるのでなんとか継続しています。 他の方も書いていますがとてもためになる記事がたくさんあるのに、読み返したい時に探すのが大変です。 気に入った記事をクリップできるような機能があるといいですね。 また、最初に決めた目標やSMARTゴールを常に見ることができるようになっているとモチベーションが下がった時などに再確認できて良いと思います。 またアプリの使い方ガイドがあるのかないのかヘルプを見ても退会の方法へのリンクしかない気がします。問い合わせすると丁寧なお返事いただけますが、いちいち問い合わせるのも面倒です。
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レビューコメントをいただき有難うございます。この度は、7キロの減量達成おめでとうございます!引き続き弊社 Noom プログラムをご利用いただき、お客様の目標達成までサポートを出来ますと幸いでございます。また、仕様や、ヘルプページにつきまして、ご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は社内で協議し、今後のサービス向上の参考にいたします。その他、ご利用中にお気づきのことなどございましたら、担当コーチもしくは下記までお気軽にご連絡くださいませ。◼︎お問い合わせ先:programsupport-ja@noom.com