„Citizen Satisfaction Report“ programa mobiliajame telefone veikia, kad būtų rodoma informacija ir grafikai, padedantys sprendimų priėmėjams žinoti, koks piliečių pasitenkinimas teikiamomis paslaugomis iš įvairių Jordanijos valdžios institucijų.
Programa taip pat rodo informaciją ir ataskaitas, suskirstytas pagal sektorius, tarnybas ar vyriausybės institucijas, o tai padeda imtis tinkamų veiksmų pagerinti paslaugų ir infrastruktūros kokybę visuose valdžios sektoriuose.