MobileSupport - RemoteCall
3,5star
1,26K reviews
1 mln.+
Downloads
Iedereen
info
Over deze app
Met de ‘MobileSupport – RemoteCall’-applicatie van Rsupport kunnen ondersteuningsmedewerkers op afstand toegang krijgen tot de mobiele apparaten van klanten om problemen in realtime te identificeren en op te lossen. Met ‘MobileSupport – RemoteCall’ kunnen ondersteuningsmedewerkers veilige en betrouwbare ondersteuning bieden zonder dat de klant een ondersteuningscentrum hoeft te bezoeken.
[Belangrijkste kenmerken]
1. Schermbediening
Bekijk en beheer de mobiele apparaten van klanten in realtime om samen problemen te identificeren en op te lossen.
2. Tekening op het scherm
Markeer belangrijke gebieden die de klant moet zien om bepaalde punten duidelijker te communiceren.
3. Tekstchat
MobileSupport – Dankzij de in-app-chatfunctie van RemoteCall kunnen klanten en ondersteuningsvertegenwoordigers gemakkelijk met elkaar communiceren tijdens ondersteuningssessies.
4. Eenvoudige verbinding
Verbinding maken is eenvoudig. Het enige wat de klant hoeft te doen is de 6-cijferige verbindingscode in te voeren die is verstrekt door de ondersteuningsmedewerker.
5. Bestanden verzenden en ontvangen
De klant kan lokale bestanden naar de agent sturen.
6. Controleer de applijst
Een ondersteuningsagent kan de applicatie die op het apparaat van de klant is geïnstalleerd, beoordelen en verzoeken deze te verwijderen om het probleem op te lossen.
[Ondersteuning voor mobiele apparaten ontvangen - Klanten]
1. Download, installeer en start vervolgens de ‘MobileSupport’-applicatie.
2. Om op afstand verbinding te maken, klikt u op de knop [Toestemmingsinstellingen] om alle vereiste machtigingen toe te staan.
3. Voer de 6-cijferige verbindingscode in die u van de ondersteuningsmedewerker hebt gekregen en klik vervolgens op ‘OK’.
4. Neem deel aan realtime video-ondersteuning.
5. Sluit de applicatie zodra de video-ondersteuningssessie is beëindigd.
* Het is compatibel met Android OS 4.0 of hoger. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versie te gebruiken.
[Belangrijkste kenmerken]
1. Schermbediening
Bekijk en beheer de mobiele apparaten van klanten in realtime om samen problemen te identificeren en op te lossen.
2. Tekening op het scherm
Markeer belangrijke gebieden die de klant moet zien om bepaalde punten duidelijker te communiceren.
3. Tekstchat
MobileSupport – Dankzij de in-app-chatfunctie van RemoteCall kunnen klanten en ondersteuningsvertegenwoordigers gemakkelijk met elkaar communiceren tijdens ondersteuningssessies.
4. Eenvoudige verbinding
Verbinding maken is eenvoudig. Het enige wat de klant hoeft te doen is de 6-cijferige verbindingscode in te voeren die is verstrekt door de ondersteuningsmedewerker.
5. Bestanden verzenden en ontvangen
De klant kan lokale bestanden naar de agent sturen.
6. Controleer de applijst
Een ondersteuningsagent kan de applicatie die op het apparaat van de klant is geïnstalleerd, beoordelen en verzoeken deze te verwijderen om het probleem op te lossen.
[Ondersteuning voor mobiele apparaten ontvangen - Klanten]
1. Download, installeer en start vervolgens de ‘MobileSupport’-applicatie.
2. Om op afstand verbinding te maken, klikt u op de knop [Toestemmingsinstellingen] om alle vereiste machtigingen toe te staan.
3. Voer de 6-cijferige verbindingscode in die u van de ondersteuningsmedewerker hebt gekregen en klik vervolgens op ‘OK’.
4. Neem deel aan realtime video-ondersteuning.
5. Sluit de applicatie zodra de video-ondersteuningssessie is beëindigd.
* Het is compatibel met Android OS 4.0 of hoger. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versie te gebruiken.
Geüpdatet op
Veiligheid van gegevens begint met inzicht in de manier waarop ontwikkelaars je gegevens verzamelen en delen. Procedures voor gegevensprivacy en beveiliging kunnen variëren op basis van je gebruik, regio en leeftijd. De ontwikkelaar heeft deze informatie aangeleverd en kan die in de loop van de tijd updaten.
Deze app kan deze typen gegevens delen met derden
Locatie
Geen gegevens verzameld
Meer informatie over hoe ontwikkelaars aangeven welke gegevens ze verzamelen
Gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld
Gegevens kunnen niet worden verwijderd
Beoordelingen en reviews
3,5
984 reviews
Een Google-gebruiker
- Markeren als ongepast
5 juni 2016
Code???
