
André Mendes
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A pior experiência que se pode ter em um App de Android! Trava muito, demora horrores pra carregar informações e repleto de propaganda indesejável. E a única coisa que o cliente quer é acessar seu produto (celular, internet banda larga, etc), seja pra consulta, ou para alguma noutra interação, mas SEMPRE é frustrante e irritante acessar esse App maldito!
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Claro Brasil
24 de novembro de 2025
Olá, André! Agradeço pelo comentário! Por gentileza, poderia me informar se já contatou o suporte e se a situação já foi resolvida? Sua experiência é importante para mim! Aguardo o retorno! Minha Claro

Antônio Bispo
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Uso o app há muito tempo, e como sempre cheio de problemas de otimização, lentidão extrema, propagandas desnecessárias o tempo todo, mas funcionava no tranco mas eu conseguia usar, porém ultimamente o app sempre deslogando meu usuário simplesmente do nada e sem necessidade, eu reinseria meus dados e ok, porém não estou conseguindo acessar de forma alguma mais, fala pra tentar mais tarde e já se passaram mais de 5 dias e o mesmo erro persiste, insiro os dados no navegador e tudo ok, menos app.
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Claro Brasil
25 de novembro de 2025
Olá, Antônio! Estou aqui para te ajudar! Por gentileza, poderia me dizer se a questão já foi resolvida? Me contatou através do suporte? Sua experiência é importante para mim! Estou à disposição! Minha Claro

Gabriel dos Santos
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Cancelamento de plano! Impressionante como todas as funções dentro do app funcionam, principalmente nas abas onde se pode trocar o plano para mais caros, mas na aba onde você verifica seu plano e possivelmente há a opção de cancelamento, não carrega diz que não conseguiram "mostrar"o plano.. é possível resolver isso no app ou tenho que ir a loja ou possivelmente ao Procon??
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Claro Brasil
8 de julho de 2025
Olá Gabriel! Ainda não tenho essa funcionalidade. Mas para te ajudar com essa questão é só acessar o link abaixo que também será enviado para o seu e-mail e encaminhe alguns detalhes https://atendchat.claro.com.br/linkform-lojaapp/ dessa solicitação, ok? Nesse caminho, você conseguirá um suporte completo. Conte comigo! Minha Claro