![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXZkBqfYv1ogDiH4kGIGKIYeWX3zZT0xKVP3f4JI7ywgnYuvdCy6A=s32)
Marcos Vinicius
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Estava indo bem depois de dar outra chance. Mas ultimamente o aplicativo está lento para pagamentos, após finalizar o abastecimento o aplicativo fica tentando carregar promoções sem ter nada para carregar, não permitindo que eu faça o pagamento, apenas quando o tempo se esgota ele faz o pagamento, deixando eu e o frentista esperando por mais de um minuto para liberar, se não corrigir o jeito é voltar a forma antiga mesmo que era mais rápido
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Raízen Combustíveis
22 de julho de 2024
Olá, Marcos. Como vai? Estamos sempre trabalhando para aprimorar o nosso app. Desta forma, pedimos que limpe os dados ou que desinstale e instale novamente o Shell Box no seu celular. Isso deverá resolver! Caso queira, você pode entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp, que está disponível no ícone “?” na tela inicial do app.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUhE3ORQn4qYI47H4EFoHJ4bb_SXBKb7rbu7177fMA2-8Lnfsoj=s32)
Paulo Andrade
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A última atualização deixou o aplicativo terrível! Simplesmente TODAS AS VEZES que faço o uso dele. Ele simplesmente não conclui a operação, é necessário sair do aplicativo e voltar a acessá-lo. Outra questão é que essa nova versão deixa o desconto do stix ativado por 'default'. Na versão antiga era o usuário que escolhia qual desconto ativar. Por conta disso já perdi duas vezes os meus pontos acumulados e, no aplicativo não como o usuário pode alterar essa opção.
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Raízen Combustíveis
2 de julho de 2024
Olá, Paulo. Lamentamos pelo ocorrido, estamos sempre trabalhando para aprimorar o nosso app.
Para que possamos te ajudar, pedimos que entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, que está disponível no ícone “?” na tela inicial do app.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVHxPz9IS-j6318CIIKuWQDOj2uVS2LVco640mpJSWbN1m6on3c=s32)
Anderson Mariano
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Tinha tudo para ser perfeito se não fosse a lentidão para abrir o app. Fica o frentista e o motorista esperando aproximadamente uns 5 min para a tela do app abrir e por o código da bomba e iniciar o abastecimento. Tem posto que possibilita somente uma bomba para abastecer com o app por causa dessa demora que acaba causando uma fila de carros devido a lentidão do app em abrir.
Raízen Combustíveis
22 de julho de 2024
Olá, Anderson. Como vai?
Sentimos muito por isso, estamos sempre trabalhando para aprimorar o nosso app. Desta forma, pedimos que limpe os dados ou que desinstale e instale novamente o Shell Box no seu celular. Isso deverá resolver!