GoToAssist Corporate

GoTo Technologies USA, Inc.

關於這個應用程式

適用於 Android 的 GoToAssist Corporate 是一款允許擁有 GoToAssist Corporate 帳戶的訂閱者為 Android 設備用戶提供故障排除支持的應用程序。經客戶同意，安裝應用程序後，代表可以與客戶聊天，收集設備信息。 Samsung 設備支持完整的設備遠程控制，並且為所有運行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 設備提供設備屏幕共享。


如果您的支持代表通過電子郵件向您發送會話 URL，您將被定向到 Google Play 商店以下載此應用程序。如果您的支持代表給您一個 9 位數的代碼，您首先需要在您的設備上下載並安裝此應用程序。


如何開始
1. 從 Google Play 下載適用於 Android 的 GoToAssist Corporate 應用程序並將其安裝在您的 Android 設備上。
2. 如果您收到支持代表發布的 URL，應用程序將啟動。輸入您的姓名，然後點擊加入會話。
3. 如果您從支持代表處收到 9 位電話代碼，請啟動應用程序，輸入 9 位代碼
4. 在三星設備上，接受企業許可證管理以啟用屏幕共享
5. 連接後，您可以使用聊天與支持代表交流。在您同意的情況下，該代表將可以完全遠程控制您的三星設備或查看其他運行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 設備。在會話期間的任何時候，您都可以通過點擊位於應用程序控制欄右上角的暫停按鈕來暫停遠程控制/查看。


特點
• 經客戶同意，代表可以在運行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的 Android 設備上實時執行以下任何操作：
- 遠程查看客戶的移動設備屏幕（所有設備均支持）
- 遠程控制客戶的移動設備（僅支持三星設備）
- 收集設備信息和診斷信息，包括系統詳細信息、已安裝的應用程序、正在運行的服務和電話信息
• 通過完全集成 GoToAssist Corporate 框架，管理員和經理可以為客戶通過 Android 加入的支持會話提供完整的報告和會話記錄


系統要求
• 代表必須使用 GoToAssist Corporate HelpAlert 應用程序生成會話代碼
• 客戶可以在任何運行 Android OS 7 (Nougat) 或更高版本的設備上使用適用於 Android 的 GoToAssist Corporate 應用程序加入代表的支持會話
• 有關詳細信息，請參閱 GoToAssist Corporate 系統要求

關於此應用程式

Android 13 support