Zoho Desk
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Über diese App
Zoho Desk ist eine kontextorientierte Helpdesk-Software, die eine bessere Konzentration auf jeden einzelnen Kunden erlaubt. Die Software lässt sich bequem bedienen, an jeden Unternehmensbedarf anpassen – und kostet kein Vermögen. Zoho Desk kommt von Zoho, dem Betriebssystem für Unternehmen.
- Arbeitsmodi organisieren Ihre Tickets anhand Fälligkeitszeit oder Kundentyp; so übersehen Sie nie, welches Ticket dringend Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.
- Zoho Desk holt Kundendaten aus Zoho CRM ins Boot – so können Sie jedes Ticket mit einem Gesicht verbinden.
- Tickets werden als Konversationen angezeigt – so bleiben Agenten über sämtliche Ticketaktivitäten auf dem Laufenden.
- Mit dem rundum neuen Team-Feed können Sie Ihre Teammitglieder bequem mit Tickets verknüpfen, Tickets gemeinsam deutlich schneller abarbeiten.
- Das Benachrichtigungscenter liefert Ihnen aktuellste Informationen zu ihren Tickets – so behalten Sie stets den Überblick, ganz gleich, wo Sie auch sind.
- Erledigen Sie häufige Ticketaktionen wie Bearbeiten, Schließen und Verschieben einfach mit einer simplen Handbewegung.
- Erstellen, betrachten, bearbeiten und löschen Sie Tickets aus jeder Abteilung.
- Ergänzen und aktualisieren Sie Kommentare und Ticketfelder.
- Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu Ticketaktualisierungen, Kommentaren und @Erwähnungen.
- Übertragen Sie Tickets an andere Teammitglieder, nehmen Sie nicht zugeordnete Tickets auf.
- Verschieben Sie Tickets zu anderen Abteilungen.
- Empfangen und betrachten Sie Anhänge zu Tickets.
- Speichern Sie Reaktionen als Entwürfe, die Sie später bequem abrufen, bearbeiten und versenden.
- Arbeitsmodi organisieren Ihre Tickets anhand Fälligkeitszeit oder Kundentyp; so übersehen Sie nie, welches Ticket dringend Ihrer Aufmerksamkeit bedarf.
- Zoho Desk holt Kundendaten aus Zoho CRM ins Boot – so können Sie jedes Ticket mit einem Gesicht verbinden.
- Tickets werden als Konversationen angezeigt – so bleiben Agenten über sämtliche Ticketaktivitäten auf dem Laufenden.
- Mit dem rundum neuen Team-Feed können Sie Ihre Teammitglieder bequem mit Tickets verknüpfen, Tickets gemeinsam deutlich schneller abarbeiten.
- Das Benachrichtigungscenter liefert Ihnen aktuellste Informationen zu ihren Tickets – so behalten Sie stets den Überblick, ganz gleich, wo Sie auch sind.
- Erledigen Sie häufige Ticketaktionen wie Bearbeiten, Schließen und Verschieben einfach mit einer simplen Handbewegung.
- Erstellen, betrachten, bearbeiten und löschen Sie Tickets aus jeder Abteilung.
- Ergänzen und aktualisieren Sie Kommentare und Ticketfelder.
- Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen zu Ticketaktualisierungen, Kommentaren und @Erwähnungen.
- Übertragen Sie Tickets an andere Teammitglieder, nehmen Sie nicht zugeordnete Tickets auf.
- Verschieben Sie Tickets zu anderen Abteilungen.
- Empfangen und betrachten Sie Anhänge zu Tickets.
- Speichern Sie Reaktionen als Entwürfe, die Sie später bequem abrufen, bearbeiten und versenden.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Standort, Personenbezogene Daten und 6 andere
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Du kannst das Löschen der Daten beantragen
Neuigkeiten
- Ab jetzt gibt es Freigegebene Snippets – eine spezielle Registerkarte zum Anzeigen der Snippets, die für Sie freigegeben wurden.
