ServiceNow Agent
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Acerca de esta app
La aplicación ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias móviles y listas para usar para los flujos de trabajo de agentes de la mesa de servicio más comunes, lo que facilita que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. La aplicación permite a los agentes de la mesa de servicio administrar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios finales desde sus dispositivos móviles. Los agentes usan la interfaz intuitiva de la aplicación para aceptar y actualizar el trabajo incluso sin conexión a Internet. La aplicación simplifica enormemente el trabajo al aprovechar las capacidades nativas del dispositivo para tareas como la navegación, el escaneo de códigos de barras o la recopilación de una firma.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos los derechos reservados.
ServiceNow, el logotipo de ServiceNow, Now, Now Platform y otras marcas de ServiceNow son marcas comerciales y/o marcas comerciales registradas de ServiceNow, Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Otros nombres de empresas, nombres de productos y logotipos pueden ser marcas comerciales de las respectivas empresas con las que están asociados.
La aplicación viene con flujos de trabajo listos para usar para los agentes de la mesa de servicio en TI, servicio al cliente, recursos humanos, servicios de campo, operaciones de seguridad y gestión de activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus necesidades únicas.
Con Mobile Agent puedes:
• Gestiona el trabajo asignado a tus equipos
• Triage de incidentes y casos
• Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas
• Completar el trabajo sin conexión
• Acceda a los detalles completos del problema, el flujo de actividad y las listas de registros relacionadas.
• Optimice los flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil
Las notas detalladas de la versión se pueden encontrar en: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Esta aplicación requiere la instancia de ServiceNow Madrid o posterior.
CLUF: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
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Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Novedades
What’s new for Android v18.3.0
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Asistencia de la app
Acerca del desarrollador
ServiceNow, Inc.
mobileadmin@servicenow.com
2225 Lawson Ln
Santa Clara, CA 95054
United States
+1 323-743-3426
