Uber Eats - レストラン用

Uber Technologies, Inc.

このアプリについて

このアプリを使うと、Uber Eats でレストランを一元管理できます。店舗全体で 1 台の機器を使用する場合でも、店舗スタッフ全員が自分のスマートフォンでアプリを使用する場合でも、レストラン用の Uber Eats なら、それぞれのお店特有のニーズに柔軟に対応できます。このアプリでは次のようなことができます。

柔軟に機器を選択できます。アプリは、1 台のタブレットで使うことも、複数のスマートフォンで使うこともできます。レストラン用 Uber Eats なら、それぞれのお店のニーズに柔軟に対応できます。

リアルタイムで同期できます。アプリを複数の機器で同時に使って、スタッフ全員が注文を確認し、管理することができます。注文の重複や見落としも発生しません。

手元の機器ですべてコントロールできます。いつもお店に出ていられるわけでないとしても、問題ありません。このアプリでは、インターネットに接続さえできれば、どこにいても注文をキャンセルしたり、在庫切れの商品にマークを付けたり、配達可否を表示することができます。

注文をモニタリングできます。アプリをスマートフォンで実行していると、注文のステータス (新規、処理中、キャンセル済み、配達済み) の通知を受け取ることができます。これはスマートフォンのみの機能です。

評価とレビュー

最新バージョン30.102.10000はバグが多いし、店舗で使いづらい。 以下はパートナーズアプリがチェーン本部の制限により使えない前提で記載している。 1.設定→営業時間→休業設定で日別に営業時間が設定できるが、日付の並び方がバラバラで後から確認しづらい。ひとつ前のバージョンの時計で時刻を設定するやり方が使いやすかった。 2.縦画面にしか対応していない。端末の充電端子が画面の下側にあるので、充電しながら使用できない。画面回転できるようにして欲しい。 3.注文者（お客様）が何回目の注文なのか、ひとつ前のバージョンでは見ることができたが、最新バージョンでは見られない。新規のお客様にサンクスカードを付けていたが、現状はお客様に合わせたサービスは提供できない。

加盟店様へ配達員としてお願いがございます。 梱包につきまして袋と容器のサイズをお確かめ下さいませ。袋が大きすぎますと内部で商品が転がる、倒れる原因にもなりますし、袋の形状によってはアンバランスとなり置き配の際や、お客様がお手にされた際に中身が崩れてしまう恐れがございます。重ね方につきましても複数の商品を高く積み上げると倒れるなどによって破損事故に繋がりますし、重量のあるものを上側ににして重ねられますと下の容器が重みによって潰れたり、変形する事で蓋が外れて中味が漏れるなどの原因となりますので、重たい物は必ず下にして重ねるよう宜しくお願い致します。飲料やスープなど液体の容器は蓋と容器が密閉できるものだけをご用意下さいませ。 傾けると中身の液体が漏れる容器は絶対に使用しないで下さいませ。運ぶ経路によっては線路や坂道などがあり、水平が保てませんのでご理解とご協力を宜しくお願い致します。液体容器に加えまして、飲料カップの蓋にあるストローの切り口からも中身が滲み出てきますので、ラップやシール等で塞いで頂けますと漏れを防げると思いますので対策の程を宜しくお願い致します。

運用に当たって他のアプリ等と比べるとラグはあるもののメイン機能に関しては使いやすい方と思います。 ただ、 営業確認のリマインド通知が非常に煩わしく、仕組み上通知が来るのは仕方がないとしても「時間がランダムなためピークタイムにわざわざ無駄な操作の要求がある。」「通知音がオーダー受付時の音と同じである」この2点が店舗側からするとどうしても不便、電話で確認すると「注文を確実にかつ円滑に受注するため」との事でしたがそれこそ自動電話で接続確認があるのだから不要だと思います。どうしてもこの機能を付けるのであれば上記2点の改善をしてもらいたいところです。

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