بخدمتكم

Jordan eGov Program

Пра гэту праграму

Ўвядзенне дзяржаўнай сістэмы кіравання скаргамі на 11.04.2010 на аснове дырэктыў прэм'ера-міністра аб неабходнасці знайсці цэнтральны спецыялізаваны орган нясе адказнасць і непасрэдна сачыць за скаргамі грамадзян з усімі дзяржаўнымі органамі і вымераць сур'ёзнасць зацікаўленасці і гатоўнасці гэтых партый для вырашэння гэтых скаргаў у межах магчымасцяў ,

Адпаведная сістэма (89) дзяржаўны орган і больш (100) афіцэра сувязі высочванне і вырашыць скаргі і прапановы, атрыманыя ў электронным выглядзе, а таксама ажыццяўляе кантроль за кіраванне і тэхнічнае абслугоўванне сістэмы і спецыялізаванага падраздзялення ў Міністэрстве развіцця дзяржаўнага сектара з'яўляецца блокам кіравання дзяржаўнымі скаргаў, якія ідуць у Дырэкцыі развіцця дзяржаўных паслуг, а таксама блок прыём заўвагі, прапановы і скаргі, звязаныя з дзяржаўнымі ведамствамі і паслуг і наступнай дзейнасці вырашаюцца праз афіцэраў сувязі, і рыхтуе перыядычныя тэхнічныя справаздачы ляцяць да прэм'ер-міністра, які будзе распаўсюджаны пазней адпаведных дэпартаментаў, а таксама прыняць адпаведныя меры па абмежаванні скаргаў грамадзян і адрас судзьдзяў O і негатыўныя з'явы ў практычным плане ад спекуляцый і дасягненні бачання Яго Вялікасці караля павысіць якасць паслуг, якія прадстаўляюцца грамадзянам і чуць голас узроўні атрымальнікаў паслуг і ўвага да іх прапаноў у якасці важнага партнёра ў далейшым развіцці паслуг працэсу дзяржаўнага сектара.
Акно дзяржаўных скаргаў цэнтралізаваныя сістэмы кіравання і забеспячэння прыватнасці скаргі разгледжаны і вырашаны прафесійна і празрыста, і пасля пацверджання асобы заяўніка праз базы дадзеных былі звязаны з сістэмай. Вы можаце падаць прапанова / запыт або хвалу / скаргі праз небудзь:

- Ужыць Bkhaddmt COM
- выклік 5008080 (Нацыянальны Call Center) або
- сайт Міністэрства развіцця дзяржаўнага сектара або
- Электронны ўрад Партал

Як выкарыстоўваць прыкладанне:
- заяўка на рэгістрацыю ў першы раз праз мабілізацыю асабістых дадзеных, якія ўтрымліваюцца ў ідэнтычнасці грамадзянскага стану або пашпарты і ўсіх іншых галінах.
- Выберыце тып запыту (запыт або пахвала / прапановы / скаргі).
- запоўніць усе палі прыкладання і загружаць укладанні, калі такія могуць быць выкарыстаны для іншых функцый, такіх як захоп або відэа малюнка.
- запыт пасылаецца з мэтай наступнага ліку.
- Адпаведны аддзел Супрацоўнік па сувязі доступ да дадатку і пераканайцеся, што ён уваходзіць у кампетэнцыі яго аддзела і каардынацыі з тэхнічнымі аддзеламі, каб вызначыць неабходнае лячэнне і адказ перыяд часу.
- Пасля завяршэння запыту апрацоўкі, афіцэр сувязі, каб закрыць прыкладанне, сістэма адпраўляе апавяшчэнне заяўніка, каб паведаміць ім пра рашэнне.

Што новага

إصلاح بعض المشاكل وإضافة التحسينات