Прыкладанне Visual Support App дазваляе агентам службы падтрымкі, экспертам і прафесіяналам па прэтэнзіях бачыць тое, што бачыце вы. Альбо з дапамогай задняй камеры вашай прылады Android, альбо шляхам абагульвання экрана.
Каб выкарыстоўваць гэта дадатак, вы павінны атрымаць запрашэнне праз SMS або пачаць узаемадзеянне з вэб-старонкі.
Каб пачаць візуальнае ўзаемадзеянне, вам трэба загрузіць прыкладанне і вярнуцца на SMS або вэб-старонку, каб падключыць сеанс.
Падчас узаемадзеяння вы можаце выкарыстоўваць такія пашыраныя магчымасці, як:
&бык; HD аўдыё
&бык; Аўтаматычная адаптацыя частаты кадраў відэа
&бык; Агульны доступ да экрана і сумесны прагляд
&бык; Жывы аддалены паказальнік
&бык; 2 спосабы малявання і анатацыі
&бык; Прыпыненне захавання відэа, фота і малюнкаў
&бык; Запіс сесіі
Прыкладанне можа атрымаць доступ да захаваных даных, калі выдалены агент запытае гэта, і толькі калі вы дазволіце яго відавочна. Прыкладанне таксама дазваляе выдаленаму агенту захопліваць, захоўваць, апрацоўваць і захоўваць фатаграфіі, зробленыя падчас інтэрактыўнага сеансу.